- Maule, Chile
- 10, Octubre 2014
- Número: 299993
PRESENTE
Definitivamente una de las peores ocurrencias haber comprado en la pagina www.dafiti.cl. El lunes 29 de septiembre compre unas zapatillas "salomon speedcross 3" talla 43, el producto llego el día martes 30 de septiembre a Talca, pero la talla no correspondía a la pedida ya que venian en talla 44, por lo que envío de vuelta el producto y señalo el problema. Ese mismo martes hago la devolución vía chilexpress y el jueves 2 de octubre llegan nuevamente las zapatillas. Al abrir el envío noto que nuevamente vuelven a enviarlas en talla 44, ante lo cual llamo al call center (mala política que no sea gratuito sobre todo cuando el error es de la empresa) y señalo nuevamente el problema. Finalmente quedaron de llamarme ese mismo jueves para arreglar el asunto, cosa que ocurrió recién el viernes 3 de octubre a eso de las 5 de las tarde con lo cual me señalan que la solución me la darían recién el día lunes 6 de octubre. Ese día lunes me contactan para decirme que el numero que yo pedí 43 era equivalente al 44 en salomon por tanto estaba bien el numero y que esa era la conversión correcta para Chile. Y eso es falso, durante ese día hable con Ana del call center, explicándole la situación, hasta que que ella señala finalmente que en verdad no les quedaba numero 43, pero que iban a tratar de conseguirme unas. Mas tarde durante ese mismo lunes me contacta Tatiana Valenzuela de reclamos.cl/empresa/dafiti">Dafiti para volver con el asunto de la conversión, ante lo cual le digo que yo pedí talla 43 y no 44, pidiendo que se me respetara eso. En resumen desde ese día Tatiana nunca mas se ha comunicado para dar algún detalle de la resolución del problema, he llamado toda la semana al call center (Gino y Ana) y lo único que logro es que dejen la solicitud del reclamo ingresada, pero respuesta ninguna hasta hoy viernes 10 de octubre.Como cliente me llama la atención que esas zapatillas aun aparezcan en la pagina como disponibles en talla 43 ( 2 item) y a mi me sigan enviando talla 44 con la excusa que ese es el numero de conversión de salomon para Chile. ¿Publicidad engañosa?Como experiencia y como empresa Dafiti!!! un desastre!!! 100% no recomendables.
Autor: P.M.