Buenas tardes Gonzalo
Se reviso el caso y reintentaba el cobro dado que había quedado suscrita la tarjeta para cobros, falto el paso de darla de baja al solicitar no continuar, ya se realizo de manera interna.
Cualquier tema pendiente por favor contactar a [email protected] gerencia de servicios
Saludos
Defontana
4 Marzo, 2026 - 16:33
Reclamo original:
- Viña del Mar, Chile
- 02, Marzo 2026
- Número: 1106261
Tomamos el servicio como PYME y el serrvicio WEB y de soporte es pésimo, pusimos reclamo a un email medio escondido que salía en el acceso a un tal ejecutivo de APELLIDO CATALAN, pero no respondió, solicitamos varias cosas en primer email: Corregir error que se cargan extensiones 2 veces, corregir facturación y explicar consumo variable.Nada de nada, al final aparece una ejcutiva ofreciendo una clase gratis, Fernanda Eltit. A la cual le dije que no queremos seguir en DEFONTANA, ademas en la WEB no existe un sistema de darse de baja automáticamente. Una pesadilla, hoy en la mañana Defontana intentando cargar pagos en la tarjeta de crédito. Pobre "sin filtros" se le viene la hola de criticas por promocionar empresas asi.
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
Corten el cobro, no nos interesa seguir con DEFONTANA
Autor: G.A.
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