Pésimo servicio

.De mi consideración:Por medio de la presente, presento un reclamo formal en contra de su empresa debido al grave incumplimiento en la prestación del servicio contratado y la nula respuesta de su área de soporte técnico.Los hechos que motivan este reclamo son los siguientes:1. Hace aproximadamente tres meses, adquirí con ustedes un certificado digital para uso tributario ante el Servicio de Impuestos Internos (SII). Dicho certificado nunca funcionó ni pudo ser enlazado correctamente con la plataforma estatal.2. Durante este tiempo, intenté comunicarme con sus canales de atención para obtener soporte técnico, sin recibir avisos, respuestas ni soluciones de su parte.3. Ante la urgencia de mi situación comercial y la falta de soporte, asumí erróneamente que el primer archivo estaba corrupto. Con el fin de solucionar el problema, procedí a comprar un segundo certificado digital con su empresa. sin embargo, el problema persiste: el sistema sigue sin poder conectarse al SII.4. Constato con profunda molestia que, mientras los canales de cobranza de su empresa operan con extrema rapidez y eficiencia, el servicio de postventa y soporte técnico es completamente inexistente, dejándome en una situación de total indefensión comercial.Esta negligencia me ha impedido operar con normalidad, arriesgando multas e infracciones ante el SII por causas totalmente ajenas a mi gestión y atribuibles únicamente a la falla de su producto.Por lo tanto, y amparado en la Ley de Protección de los Derechos de los consumidores, exijo la devolución total e inmediata del dinero pagado por ambos certificados digitales.