Autor:

🙁 No Resuelto

6 Mayo, 2022 - 10:59
No han llamado ni gestionado ninguna respuesta
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Los Ángeles, Chile
  • 20, Abril 2022
  • Número: 890282

Derco Automotriz

Repuesto y pintura

SEÑORES derco automotriz

PRESENTE


sergio escobar Los Ángeles entrega auto con detalles el día 28 marzo, no realizan cambio de repuesto agendado, donde no me lo informan y sólo cuando me doy cuenta me indican que lo harían después. tiene detalles en pintura de parachoques y capo. lo dejó en la instalación hasta el día viernes 1 de abril para volver a pintar. el día viernes 1 de abril sigue con detalles de pintura, donde me dicen que lo vuelva a ingresar el dpia 12 de abril fecha en la que llegaría el repuesto y pueden volver a pintar. parachoque tiene derretimiento de pintura por la segunda mano aplicada.NO QUIERO QUE VUELVAN A PINTAR, QUIERO EL CAMBIO DEL PARACHOQUES, NO TENIA FALLAS VISIBLES ANTES Y CON TODAS LAS MANOS DE PINTURA SE VE DETERIORADO.ESTAMOS A 20 DE ABRIL Y aun no ME CONTACTAN APRA AGENDAR CAMBIO DE MASCARILLA PORQUE YA DEBERÍA ESTAR EN TALLER.PESIMO SERVICIO EN CONTROL DE CALIDAD, ME ENTRGARON ELAUTO SUCIO CON RESIDUOS DE PÍNTURA.SE ADJUNTA RESPALDO correos de Daniel TroncosoAl momento de realizar la inspección para recibir al automóvil detectamos lo siguiente.1.- Suciedad considerable (polvo) en todo el exterior que dificultaba la inspección.2.- Mascarilla principal quebrada (no se había cambiado “por daño de transporte”), no se nos había informado.3.- reparación de pintura mal ejecutada .Pintura partida, parachoque manchado, pintura con incrustaciones de suciedad .4.- Retiro de capó (para pintura) gomas internas manchadas.
Objetivo: Obtener una solucion ingreso y cambio de la mascarilla agendada y cambio de parachoques. no permito una tercera mano de pintura por problemas en calidad y de la persona que la aplica.
Autor: L.G.
Publicado el Miércoles, Abril 20, 2022 - 17:36. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Derco Automotriz - Vehiculo Mal Inscrito

No Resuelto Nadie Se Ha Comunicado Conmigo. Nunca mas compraría un auto con Derco y menos en la sucursal de Padre Hurtado Changan
Pésima la Post venta el ejecutivo y la Jefa de local nunca mas se comunicaron conmigo. Ellos solo venden

🙁 Derco Automotriz - estafa

No Resuelto No Han Dado Solución. Esta misma empresa la demandaron en San Pedro de la paz estafó a muchas personas

🙁 Derco Automotriz

No Resuelto Sin Respuesta. No resuesto. No han respondido nada ni contactado!

🙁 Derco Automotriz - Fallas de funcionamiento

Sernac No Resuelto No Existe La Mayor Intención En Resolver El Problema. Realice el presente reclamo y a la fecha de hoy 16 de marzo la empresa Derco o sus ejecutivos no han sido capaz de responder ni dar soluciones a los problemas existentes necesito que esta situación sea vista con urgencia de lo contrario tomaré acciones legales ya que este vehículo se compró nuevo en enero 2026

🙂 Derco Automotriz - Peugeot Landtrek

Resuelto Resuelto. Por ahora resuelto, estamos monitoreando el funcionamiento del motor.
Mucha sgracias,
vhza

🙁 Derco Automotriz - Sonido no resuelto

No Resuelto No Me Han Contactado, No Hay Actualización.. La empresa aun no me contacta, por lo tanto no tengo actualización.

🙂 Derco Automotriz - Incumplimiento en mantención 40.000 km – Peugeot 2008 GT 2024

Resuelto Resuelto - No Aplicaba A Derco. Ingreso Incorrecto

🙁 Derco Automotriz - Incumplimiento de compromiso de reposición Derco Mall Tobalaba

No Resuelto Falta De Respuesta Y Ofrecimiento De Reparación En Lugar De Reposición – Vehículo 0 Km Con 75% De óxido. Compré un vehículo 0 kilómetro, ingresado el 7 de octubre de 2025 por presentar serios problemas de óxido.
Con fecha 9 de octubre, el Sr. Cristian González, Jefe de Ventas de Derco Mall Tobalaba, me informó que el vehículo tenía más de 75% de óxido y que, por esa razón, sería repuesto por uno nuevo.
Hasta la fecha no he recibido respuesta formal, y en lugar de cumplir lo comprometido, ahora me ofrecen una reparación, lo que considero inaceptable, ya que compré un auto nuevo, no uno reparado.
Además, se me justifica la situación diciendo que el vehículo “estuvo en el norte”, lo que no corresponde, pues no es responsabilidad del cliente el deterioro estructural de un vehículo nuevo.
Solicito cumplimiento del compromiso de reposición y una respuesta formal a la brevedad.

🙁 Derco Automotriz - Se prender sensor en pantalla Auto nuevo reiteradas veces.

No Resuelto No Resuelto,reclamo En Sernac.. Todavía no hay respuesta.

🙁 Derco Automotriz

No Resuelto No Resuelto. No se ha resuelto

🙂 Derco Automotriz - Devolución de mi dinero

Resuelto Satisfactorio. Jefe de ventas, solucionó los trámites y se realizó el reintegro.

🙂 derco automotriz la serena - se activo el chekin a los 20.000 kilómetros recorrido

Resuelto No Resuelto. Cuando tenía una filtracion en la bujia que era de fabrica ni me pescaron con eso , más encima tuve q pagar la segunda mantencion que fueron 200.000 mil pesos y para variar me dijieron que el repuesto no había en coquimbo y tampoco en stgo, raro eso porque lo llevé a un mecánico y encontró altiro el repuesto,no comprare nunca mas un auto con ustedes aun espero que me traigan la chapa del conductor que para variar me hechan a mi la culpa, pero que le vamos hacer, por suerte encontré a un buen mecánico que me soluciona todo

🙁 Derco Automotriz - Engaño y malas practicas vendedores

No Resuelto Nula Respuesta. Hasta la fecha no me han llamado, me engañaron con sus tratos, hice público esto y recibí muchos mensajes de gente que también fue engañada por DERCO BERRIOS PUERTO MONTT
Culturalmente esto siempre lo han hecho, pensé que era el único pero vienen de hace mucho tiempo haciendo estas malas prácticas solo para que ellos se comisionen cagando a la gente, engarusandolas y ofreciendo cosas que no lo hacen.
E S T A F A D O R E S