Derco
27 Mayo, 2025 - 09:47
Junto con saludar informamos que su requerimiento ha sido derivado a nuestra área de post venta.

Saluda Atte.
Depto. servicio al cliente
Inchcape.
Autor:

🙁 Nula Respuesta

8 Junio, 2025 - 16:44
Hasta la fecha no me han llamado, me engañaron con sus tratos, hice público esto y recibí muchos mensajes de gente que también fue engañada por DERCO BERRIOS PUERTO MONTT
Culturalmente esto siempre lo han hecho, pensé que era el único pero vienen de hace mucho tiempo haciendo estas malas prácticas solo para que ellos se comisionen cagando a la gente, engarusandolas y ofreciendo cosas que no lo hacen.
E S T A F A D O R E S
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Puerto Montt, Chile
  • 27, Mayo 2025
  • Número: 1076219

Derco Automotriz

Engaño y malas practicas vendedores

SEÑORES Derco Automotriz

PRESENTE


SeñoresDercoFui engañado por la vendedora Gisselle, vendedora de DERCO BERRIOS Puerto Montt. Me ofreció y me dijo que el auto venia con:Permiso de circulaciónMantencionesGrabado de patentesPapeles Cuando fui a retirar mi auto me entrega las llaves y me doy cuenta que todo lo que me dijo que me REGALARÍA venía en el crédito. Le pedí explicaciones y comenzó a decirme que ella ajusto los precios y que el precio lo acomodo de tal manera que salio todo gratis.Cosa que nunca fue así.DERCO miente y realiza estas malas prácticas al consumidos.
Objetivo: Obtener una compensacion economica Devolver dinero
Autor: C.S.
Publicado el Martes, Mayo 27, 2025 - 07:53. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Con fecha 9 de octubre, el Sr. Cristian González, Jefe de Ventas de Derco Mall Tobalaba, me informó que el vehículo tenía más de 75% de óxido y que, por esa razón, sería repuesto por uno nuevo.
Hasta la fecha no he recibido respuesta formal, y en lugar de cumplir lo comprometido, ahora me ofrecen una reparación, lo que considero inaceptable, ya que compré un auto nuevo, no uno reparado.
Además, se me justifica la situación diciendo que el vehículo “estuvo en el norte”, lo que no corresponde, pues no es responsabilidad del cliente el deterioro estructural de un vehículo nuevo.
Solicito cumplimiento del compromiso de reposición y una respuesta formal a la brevedad.

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No Resuelto No Resuelto,reclamo En Sernac.. Todavía no hay respuesta.

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