Derco
3 Agosto, 2022 - 17:56
Estimado cliente:
Junto con saludar informamos que su requerimiento ha sido derivado a nuestra área de post venta. Un ejecutivo a cargo tomará contacto con usted dentro de las próximas horas.

Saluda Atte.
Depto. servicio al cliente
Derco - Derco center
Autor:

🙁 No Resuelto

16 Agosto, 2022 - 09:47
No se han contactado, ni propuesto ninguna alternativa para solucionar los problemas.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Talca, Chile
  • 03, Agosto 2022
  • Número: 911910

Derco Automotriz

Sistema de info entretenimiento no funciona

SEÑORES derco automotriz

PRESENTE


EstimadosCompré una Changan Hunter Elite SPORT y una de las ventajas que tenía el modelo era el sistema de info entretenimiento de su pantalla de 10 pulgadas. Para conectarla al teléfono se debía instalar la aplicación Easy Connection, sin embargo la aplicación no funciona, incluso al instalar las versiones anteriores.solicito corregir este problema ya que no están cumpliendo con las condiciones que ofrecieron al momento de la compra.Atte.
Objetivo: Obtener una solucion Mejorar el sistema, incluso la misma camioneta vendida por Peugeot cuenta con Android auto y apple carplay.
Autor: M.Q.
Publicado el Miércoles, Agosto 3, 2022 - 11:04. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto Sin Respuesta. No resuesto. No han respondido nada ni contactado!

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Mucha sgracias,
vhza

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Resuelto Resuelto - No Aplicaba A Derco. Ingreso Incorrecto

🙁 Derco Automotriz - Incumplimiento de compromiso de reposición Derco Mall Tobalaba

No Resuelto Falta De Respuesta Y Ofrecimiento De Reparación En Lugar De Reposición – Vehículo 0 Km Con 75% De óxido. Compré un vehículo 0 kilómetro, ingresado el 7 de octubre de 2025 por presentar serios problemas de óxido.
Con fecha 9 de octubre, el Sr. Cristian González, Jefe de Ventas de Derco Mall Tobalaba, me informó que el vehículo tenía más de 75% de óxido y que, por esa razón, sería repuesto por uno nuevo.
Hasta la fecha no he recibido respuesta formal, y en lugar de cumplir lo comprometido, ahora me ofrecen una reparación, lo que considero inaceptable, ya que compré un auto nuevo, no uno reparado.
Además, se me justifica la situación diciendo que el vehículo “estuvo en el norte”, lo que no corresponde, pues no es responsabilidad del cliente el deterioro estructural de un vehículo nuevo.
Solicito cumplimiento del compromiso de reposición y una respuesta formal a la brevedad.

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No Resuelto No Resuelto,reclamo En Sernac.. Todavía no hay respuesta.

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No Resuelto No Resuelto A La Fecha. efectivametne DERCO TOMO

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No Resuelto No Resuelto. Al final retire vehículo de derco no hubo solución

🙁 Derco Automotriz

No Resuelto No Resuelto. No se ha resuelto