Derco
24 Junio, 2022 - 12:41
Estimado cliente:
Junto con saludar informamos que su requerimiento ha sido derivado a nuestra área de post venta. Un ejecutivo a cargo tomará contacto con usted dentro de las próximas horas.

Saluda Atte.
Depto. servicio al cliente
Derco - Derco center
Autor:

🙁 No Resuelto

4 Julio, 2022 - 11:44
Me llamaron de Derco Santiago comunicándome que ellos canalizaron mi reclamo hacia Amicar iquique, hasta el momento luego de 7 días no he tenido ninguna respuesta tampoco un interés de parte de Amicar de solucionar o gestionar mi caso.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Iquique, Chile
  • 23, Junio 2022
  • Número: 903453

Derco Automotriz

Engaño en venta

SEÑORES derco automotriz

PRESENTE


mi reclamo es al vendedor de derco iquique y ejecutivo de amicar quienes en conjunto me motivaron a pagar el vehiculo con su financiamiento con un bono de 900 milpesos y que al solicitar luego un prepago podria tener una ventaja en el precio de venta al contado, accedo a tomarlo con ellos el ejecutivo de amicar me dice que es conveniente para mi y que debo seguir sus instrucciones para hacer efectivo dicha ventaja.resulta que el valor al contado eran 13.100.000 y con su financiamiento eran 12.206.000, realizo tal cual me indico el ejecutivo de amicar y pido mi prepago a forum y resulta que entre el pie + 1cuota + prepago termino pagando 13.150.000. resulta poca diferencia pero esto le conviene al ejecutivo mas que al cliente por que perdi mucho tiempo haciendo tramites, llamando por telefono enviando correo ademas de ir de banco en banco para realizar el pago. muy Mala experiencia en derco iquique sobre todo con amicar iquique que deja bastante que desear de un ejecutivo que carece de experiencia y lo unico que supo decirme fue disculpa que no supo por que fue asi.
Objetivo: Que se corrijan estas fallas QUE CAMBIEN AL EJECUTIVO DE VENTAS DE AMICAR.
Autor: K.R.
Publicado el Jueves, Junio 23, 2022 - 18:25. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Gracias

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Mucha sgracias,
vhza

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No Resuelto Falta De Respuesta Y Ofrecimiento De Reparación En Lugar De Reposición – Vehículo 0 Km Con 75% De óxido. Compré un vehículo 0 kilómetro, ingresado el 7 de octubre de 2025 por presentar serios problemas de óxido.
Con fecha 9 de octubre, el Sr. Cristian González, Jefe de Ventas de Derco Mall Tobalaba, me informó que el vehículo tenía más de 75% de óxido y que, por esa razón, sería repuesto por uno nuevo.
Hasta la fecha no he recibido respuesta formal, y en lugar de cumplir lo comprometido, ahora me ofrecen una reparación, lo que considero inaceptable, ya que compré un auto nuevo, no uno reparado.
Además, se me justifica la situación diciendo que el vehículo “estuvo en el norte”, lo que no corresponde, pues no es responsabilidad del cliente el deterioro estructural de un vehículo nuevo.
Solicito cumplimiento del compromiso de reposición y una respuesta formal a la brevedad.

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