Derco
13 Junio, 2022 - 16:48
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Derco - Derco center
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • , Chile
  • 09, Junio 2022
  • Número: 900463

Derco Automotriz

Mala atención siniestro vehículo

SEÑORES derco automotriz

PRESENTE


EstimadosMe dirijo a ustedes para informarles variados temas relacionados con la "reparación" y los engaños en el siniestro de nuestra camioneta.Primero, luego del ingreso al taller a finales de enero nos no fue entregada en una primera instancia el 29 de marzo.Entrega en la cual encontramos varios "detalles"1. Sucia, daba la impresión que la camioneta fue ocupada para trasladar cosas, el pickup daba señales de eso.2. problemas de pintura, no fue pulida luego de pintar y quedó cubierta de polvillo.3. Parte trasera izquierda del pickup no fue cambiada, como decía la orden de reparación, solo fue reparada, cosa que no nos fue informada y hasta último momento nos dijeron que era cambio, situación que comprobamos en un taller de desabolladura y pintura. Luego de eso reconocieron que fue cambio.4. Tapa barro izquierdo mal armado.5. Quebraron el logo delantero, de la marca de la camioneta, por suerte las fotos tomadas con anterioridad nos dieron la razón, que eso fue un daño ocasionado en el taller.6. No fue revisada ni reparado el testigo de alerta de llave, el cual quedó en parpadeo el día del accidente.7. Falta de un perno en soporte. En relación a los puntos 2, 5, 6 y 7 la camioneta fue ingresada nuevamente a taller el 26 de abril, para repararlos y corregirlos, pero sólo se cumplió con el tema de la pintura y el perno. La camioneta fue retirada más menos el 15 de mayo nuevamente, donde el taller Patricio Hidalgo, ubicado en Curacaví 240, y la persona que me atendió en ese retiro se comprometieron a contactarnos en un plazo de 2 semanas para reparar lo pendiente y hasta la fecha no tenemos noticias al consultar vía WhatsApp, porque es lo único que contestan, sólo indican que lo estan confirmando.Parece insólito y poco profesional que a la fecha, luego de 3 meses y medio, no sean capaces de solucionar los detalles, detalles que además, creo, ya fueron costados por el seguro comprometido. Espero me contacten con soluciones reales.
Objetivo: Que se corrijan estas fallas Que me contacten y solucionen los tas pendiente.
Autor: A.S.
Publicado el Jueves, Junio 9, 2022 - 20:06. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Agradezco me llamaran de Derco y gracias a ustedes.
Pero la solución es una rebaja en el precio de la bateria, bateria que se supone cambiaron en Derco y que se descarga por GPS comprado e instalado por Derco (el cual está deshabilitado, porque descarga la batería). Osea compre un GPS por cerca de 130.000 que no uso y debo además pagar una bateria porque no son compatibles entre si...Como verá no está resulto.

Saludos
María Teresa Cortés León de la Barra