*****a en autopia

El día 30/05 compre una Jac S5 en autopia de vitacura la que está en av las condes al lado del tip y tap. El día 31/05 fallo y prendió el check (se chupó al acelerar y perdió potencia) me comunicó con el vendedor marcos y me dice que la lleve sin problemas, la llevo el 1 de junio con el check prendido y me dicen que no hay problema que era solo un módulo xq quizás un cable puede está en mal estado pero q la scanearon y no arrojo falla, a pesar que estaba con el check prendido, bueno me fui con dudas y le dije al vendedor en su momento si está fallando a los 2 días veamos la posibilidad de cambiar la unidad y me dijo q no me preocupe que si me vuelve a fallar vemos esa posibilidad. A los 10 días aprox. Vuelve a fallar el mismo síntoma, se ****a al acelerar y se prende el check, me vuelvo a comunicar la lleve nuevamente y me dicen que es problema de batería y q me la cambiaban sin problema le dije a marcos “dos falla en menos de un mes?, veamos la opción de cambio a lo que me dice si vuelve a falla voy a solicitar el cambio” ok espere que no falle mas, a los 7 días aprox otra falla y me dice ya voy a solicitar el cambio y déjela tres dias acá para q la vean con calma y en profundidad, cuando la fui a retirar me dicen que nuevamente la batería estaba en mal estado y que la nueva había salido en mal estado, por el momento me dijo que viéramos otra unidad vimos otra de similar costo y me fui con la Jac mientras se hacían los trámites, a los 10 días otra falla todas mismo síntoma, y le digo al “mecánico” quizás son las bujías o bobinas, me dice si eso debe ser tráigala el lunes (esto fue jueves o viernes) se la lleve y me dice que aún no piden los repuestos que está para el viernes pero que me recomienda no manejar el vehículo, ojo todo esto frente a la jefa de local María Soledad y que me van a pagar un taxis para q me valla con mi hija (después de 6hr de espera en el concesionario) donde supuestamente me iban a cambiar el auto y que falta una sol autorización y estaba listo.Me llevaron el auto al otro día en grúa y me dicen que esta en buen estado pero que aún no respondían para la autorización de cambio, al fin de semana siguiente voy camino a maitencillo y nuevamente la misma falla, les dije q ya era el colmo que ya necesito una solución concreta, a los días nuevamente lo mismo de madrugada, le mando un mensaje a María Soledad con video donde tuve q parar a la 1:30 am de la madrugada en la autopista y este fin de semana nuevamente lo mismo. Al acelerar pierde potencia se frena empieza a tiritar fuerte pero esta vez no prendió el check.Esta es la supuesta soluciónMe dicen que para avanzar en la solución que lleve el auto porque lo van a tasar nuevamente, ok PerfectoLo llevo y me dicen que ahora en dos meses bajo de $10.850.000 a $7.200.000Y que la única solución es que haga un prepago, pierda el pie de $3.000.000 que di más las cuotas pagadas y que además quedo con una deuda de $600.000 aprox.Ósea quedo sin auto, sin Plata y con deuda.Le pregunte a María Soledad si esto era una broma que como eso ib a ser una solución a lo que ella me sugiere poner un reclamo en sernac, lo hice me respondieron lo mismo (te adjuntare la carta) y luego ella me sugiere hablar con Cristian Sierra (gerente General de DERCO) me dio la dirección fui y obvio no estaba me atendió Patricio jefe atención al cliente Derco y me dice que el cambio de unidad no depende de ellos sino que de la entidad que financia el vehículo en este caso forum. A lo que la garantía que ustedes ofrecen es falsa ya que no depende de ustedes sino que de la entidad financiera.Ahora se contacta Tomas Maldonado supuestamente jefe de atención al cliente y me dice que el me va a solucionar todo ya que encuentra insólito el trato y el proceder de autopia, me pide q lo llame en dos dias, cuando los llamo SORPRESA me dice que el no puede hacer nada ya que AUTOPIA pertenece a DERCO y ellos me deben dar la solución.UNA RESPUESTA TAN ******l COMO SI YO COMPRO ALGO EN AUTOPLANET Y VIENE EN MAL ESTADO DEBO RECLAMAR EN DERCO YA QUE PERTENECES A ELLOS.AHORA NOS QUEDA SOLO EMPEZAR LA demanda judicial CONTRA ELLOS