Estimado cliente:
Junto con saludar informamos que su requerimiento ha sido derivado a nuestra área de post venta. Un ejecutivo a cargo tomará contacto con usted dentro de las próximas horas.
Saluda Atte.
Depto. servicio al cliente
Derco - Derco center
Derco
22 Septiembre, 2022 - 18:16
Autor:
No He Sido Contactado Por La Empresa
3 Octubre, 2022 - 10:16
No he sido contactado por le empresa
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Valdivia, Chile
- 22, Septiembre 2022
- Número: 921630
Poseo una camioneta MAZDA BT50 año 2015 patente HDGB-13.Pedí hora en el concesionario autorizado, DERCO en la ciudad de Valdivia (calle Pedro Aguirre Cerda 202) y solicite la reparación de aire acondicionado ya que el actuador sonaba de un modo extraño (cambio de actuador) En esa ocasión me atendió el Sr. Marcelo Escobar. Quien me señalo que efectivamente el actuador del aire acondicionado se encontraba malo, por lo cual me solicito compre uno nuevo. Por lo cual confié que seria remplazado. Efectivamente dejo de sonar el aire acondicionado por lo cual me retire feliz.El problema es que ahora me doy cuenta que el actuador dejo de sonar pero no por que lo remplazaron, sino mas bien porque solo lo desconectaron.Como cliente asumimos y confiamos en que se hace lo que nos dicen que se hará. sin embargo no fue así.La verdad no creo que siquiera alguien lea esto, pero por lo menos estoy dejando evidencia del pésimo servicio de DERCO Valdivia, continuare ahora con sernac.Saludos
Objetivo:
Recibir disculpas
Que me contacten y me den una explicación
Autor: M.F.
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