Estimado cliente:
Junto con saludar informamos que su requerimiento ha sido derivado a nuestra área de post venta. Un ejecutivo a cargo tomará contacto con usted dentro de las próximas horas.
Atentos saludos;
Depto. servicio al cliente
Derco - Derco center
Derco
22 Febrero, 2023 - 09:34
Resuelto
Autor:
Vehículo Entregado
6 Marzo, 2023 - 10:05
Agradecemos la entrega del vehículo, sería excelente no fuera necesario llegar a estas instancias para que la excelencia de sus servicios sea realista y no por medio de una "presión"
De todas maneras agradecemos su buena voluntad y gestión.
Saludos.
De todas maneras agradecemos su buena voluntad y gestión.
Saludos.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Buin, Chile
- 17, Febrero 2023
- Número: 950321
El Día jueves 2 de enero realizamos la reserva para nuestro futuro vehículo Haval modelo H6 elite con entrega de 5 a 7 días hábiles. Vendimos nuestro vehículo en ese plazo puesto que necesitamos trasladarnos para nuestros trabajos. Ya van 10 días y el vendedor nos dijo que esta semana ya no llegaba que probablemente la próxima si, “probablemente” lo que nos molesta profundamente es que los clientes si cumplimos con los plazos de pagos acordados sino no, no se efectúa la compra, sin embargo ustedes, si se demoran lo que quieren desechando su compromiso en el momento de la compra y desestimando darnos un plazo fijo. Les exigimos como nuestro derecho de clientes que puedan darnos una respuesta a la brevedad, con un plazo real y que se cumpla, de todas maneras y paralelo a ello ingresaremos un reclamo al sernac para que fiscalicen sus plazos, puesto que si somos nosotros afectados probablemente cuantas familias más esperan “de 5 a 7 días” convirtiéndose en 10 o 20.
Objetivo:
Obtener una solucion
Entrega de vehículo con plazos realistas.
Autor: M.C.
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