Derco
24 Febrero, 2023 - 12:10
Estimado cliente:
Junto con saludar informamos que su requerimiento ha sido derivado a nuestra área de post venta. Un ejecutivo a cargo tomará contacto con usted dentro de las próximas horas.

Atentos saludos;
Depto. servicio al cliente
Derco - Derco center
Autor:

Nada.

6 Marzo, 2023 - 17:20
Me indican que el problema sería motor de aire acondicionado.
5 Dias de Recorrido y me dijeron que por protocolo de la Empresa no podrían pasarme un vehículo de recambio para uso mientras tanto se soluciona el tema.
La verdad. que la camioneta se quedó en taller para cambio de motor de aire acondicionado....
Yo trabajo en base a turno de 14x14. En Antofagasta.les solicité dejarla hasta que la reparen definitivamente y cuando yo llegue a mi kz la retiraré.
Igualmente sigo molesto por cuál fue la atención
Pésima y más encima no contestan los Mail.
Atte
Jaime Grandon.
982118046

Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Maipú, Chile
  • 22, Febrero 2023
  • Número: 951241
Sernac

Derco Automotriz

Segunda falla en camioneta nueva 7 meses de uso

SEÑORES derco automotriz

PRESENTE


estimados.me refiero a ustedes por el siguiente motivo.compramos una camioneta marca jac modelo t-6 dieselaño 2022 en la sucursal derco plaza oeste.este vehiculo salio con falla desde la fabrica .se activo el chek-in del sensor de oxigenoel que hizo que el vehiculo perdiera potencia . esto sucedio en nuestras vacaciones quedando barados en la carretera a la altura del cruce de cabrero .con la panamericana surnos contactamos con el señor andres fuenzalida asesor de suguros derco POST_ VENTA quien nos recomendo acudir a la sucursal ubicada en los angeles 8 regionservicio tecnico ( sergio escobar ubicados en av. las industrias 10443 los angeles ). los cuales nos indicaron que el repuesto para nuestro vehiculo no se encontraba en el local. que tendriamos que dejar el vehiculo de uno a dos meses. siendo que estabamos de vacaciones.llegamos a santiago y tubimos que sacar hora para la sucursal de plaza oeste para que revisaran la camioneta y efectivamente en el scanner hecho al vehiculo arrojo falla de ese dispositivo.el vehiculo quedo en el local ..nos la arreglaron la pane... paso el tiempo y llego la mantencion de los 10.000 kilometros.entrando al taller con 9.500 kilometros.salio del taller y a los meses se hecho a perder el tensor de un rodamiento y ademas la correa se solto y salio olor a goma en la cabina .quedando la camioneta apagada y sin encender por motivos de seguridad...esta seria la segunda falla de la CAMIONETA.lo que pido es una indemnizacion por los malos ratos pasados y la falta de cordura y empatia hacia el cliente.solo estoy siedo muy brebe en los relatos de lo susedido con la compra del la camionetaespero tener una recepcion como la gente nada mas.no lo mencione antes pero la camioneta me la compre al contado.....saque hora para la sucursal anfrut ubicada en camino melipilla ·# 11585.atte.jaime marcelo grandon grandoncell: 982118046.
Objetivo: Obtener una compensacion economica la solucion seria cambiar la camioneta por una nueva. y dejar la antigua para que la revisen y le vean las fallas posibles que puedan emerger...
Autor: J.G.
Publicado el Miércoles, Febrero 22, 2023 - 18:16. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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