Derco
4 Noviembre, 2024 - 09:57
Estimado cliente:

Junto con saludar informamos que su requerimiento ha sido derivado a nuestra área de post venta. Un ejecutivo a cargo tomará contacto con usted dentro de las próximas horas.

Saluda Atte.
Depto. servicio al cliente
Inchcape.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Puerto Montt, Chile
  • 29, Octubre 2024
  • Número: 1052088

Derco Automotriz

Soluciones deficiente

SEÑORES derco automotriz

PRESENTE


Buenos Días Señores Derco AutomotrizComo empresa se contactaron con nosotros, se concreto una reunían personal con el encargado de sucursal de Puerto Montt, donde se expuso nuestros inconvenientes que hemos tenido con el vehículo, donde también se refleja en el historial del vehículo, ya que todas las mantenciones se han realizado en el taller e informado de las fallas que ha tenido. Les expuso mi solución a mi parecer para arreglar esta situación, donde nuevamente después de varios días se pusieron en contacto vía telefónicamente y nos dieron la opción de devolver el vehículo con una evaluación de $8.000.000.- millones de pesos, el vehículo que nos costo $21.779.407.- millones compadro en diciembre del 2022 y entregado en enero del 2023. El vehículo que nos ofrecen sale aproximadamente $30.000.000.-, mas que entregarme una solución y ayuda a mi problema como cliente. Se siente negocio para la empresa. Como pueden desvalorizar tanto un vehículo si me dicen que esta en buen estado para que lo utilice. Esta propuesta no quisieron enviármela a mi correo electrónica, ya que es impresentable como solución. Solo se refleja que no les interesa tener un cliente contento, solo hacer negocio con sus vehículos defectuosos que venden.SEÑORESDERCO AUTOMOTRIZPRESENTELes comento que he tenido una serie de inconvenientes con el camioneta y donde la concesionaria no se hace responsable y cuestionan al conducto por Defectos de vehículo, no puede ser que te den este tipo de respuestas, siendo que todas las mantenciones se realizan en el taller. No entregan soluciones concretas pésimo servicios en solucionar inconvenientes que pueden ocasionar un accidente.1) Perillas de calefacción quebradas y atoradas2) Cambio de pastillas a las 20 mil kilómetros3) Cambio de batería a los 22 mil kilómetros, en las mañana no partía y cuando lo dejaba mucho rato sin uso.4) Cuenta kilómetros no funciona no marca5) Luz abs encendida a los 29 mil kilómetrosnecesito soluciones concretas por los malos ratos que he tenido que pasar y arreglo de las fallas que correspondan.Objetivo: Obtener una solución necesito soluciones concretas por los malos ratos que he tenido que pasar y arreglo de las fallas que correspondan.
Objetivo: Obtener una solucion Obtener un solución concreta y satisfactoria.
Autor: I.G.
Publicado el Martes, Octubre 29, 2024 - 10:25. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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