Derco
4 Noviembre, 2024 - 09:57
Estimado cliente:

Junto con saludar informamos que su requerimiento ha sido derivado a nuestra área de post venta. Un ejecutivo a cargo tomará contacto con usted dentro de las próximas horas.

Saluda Atte.
Depto. servicio al cliente
Inchcape.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Puerto Montt, Chile
  • 29, Octubre 2024
  • Número: 1052088

Derco Automotriz

Soluciones deficiente

SEÑORES derco automotriz

PRESENTE


Buenos Días Señores Derco AutomotrizComo empresa se contactaron con nosotros, se concreto una reunían personal con el encargado de sucursal de Puerto Montt, donde se expuso nuestros inconvenientes que hemos tenido con el vehículo, donde también se refleja en el historial del vehículo, ya que todas las mantenciones se han realizado en el taller e informado de las fallas que ha tenido. Les expuso mi solución a mi parecer para arreglar esta situación, donde nuevamente después de varios días se pusieron en contacto vía telefónicamente y nos dieron la opción de devolver el vehículo con una evaluación de $8.000.000.- millones de pesos, el vehículo que nos costo $21.779.407.- millones compadro en diciembre del 2022 y entregado en enero del 2023. El vehículo que nos ofrecen sale aproximadamente $30.000.000.-, mas que entregarme una solución y ayuda a mi problema como cliente. Se siente negocio para la empresa. Como pueden desvalorizar tanto un vehículo si me dicen que esta en buen estado para que lo utilice. Esta propuesta no quisieron enviármela a mi correo electrónica, ya que es impresentable como solución. Solo se refleja que no les interesa tener un cliente contento, solo hacer negocio con sus vehículos defectuosos que venden.SEÑORESDERCO AUTOMOTRIZPRESENTELes comento que he tenido una serie de inconvenientes con el camioneta y donde la concesionaria no se hace responsable y cuestionan al conducto por Defectos de vehículo, no puede ser que te den este tipo de respuestas, siendo que todas las mantenciones se realizan en el taller. No entregan soluciones concretas pésimo servicios en solucionar inconvenientes que pueden ocasionar un accidente.1) Perillas de calefacción quebradas y atoradas2) Cambio de pastillas a las 20 mil kilómetros3) Cambio de batería a los 22 mil kilómetros, en las mañana no partía y cuando lo dejaba mucho rato sin uso.4) Cuenta kilómetros no funciona no marca5) Luz abs encendida a los 29 mil kilómetrosnecesito soluciones concretas por los malos ratos que he tenido que pasar y arreglo de las fallas que correspondan.Objetivo: Obtener una solución necesito soluciones concretas por los malos ratos que he tenido que pasar y arreglo de las fallas que correspondan.
Objetivo: Obtener una solucion Obtener un solución concreta y satisfactoria.
Autor: I.G.
Publicado el Martes, Octubre 29, 2024 - 10:25. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Derco Automotriz - Vehiculo Mal Inscrito

No Resuelto Nadie Se Ha Comunicado Conmigo. Nunca mas compraría un auto con Derco y menos en la sucursal de Padre Hurtado Changan
Pésima la Post venta el ejecutivo y la Jefa de local nunca mas se comunicaron conmigo. Ellos solo venden

🙁 Derco Automotriz - Sin Respuesta A Actualizacion Radio

No Resuelto Sin Resolver. Estimados buenos días, le comento que me llamo una señoríta para indicarme que justamente mi auto no se puede actualizar mi radio, que no se puede colocar en español el tacimetro, lo consulto pero k ok se puede, pero tengo un vecino del. Mismo año y si puede, entonces tomen una versión de una qué si lo tengan y lo. Colocan 3n.la.mia,solo.me.ofrevio 20 % descuento por. Las veces que me he paseado. Por los talleres autorizados y siempre dicen que el de padre hurtado debe enviarlo vengo de familia de electrónicos y si se puede ojalá. Puedan ayudarme a veces salen mensaje que no entiendo y pueden ser urgentes
Gracias

🙁 Derco Automotriz - estafa

No Resuelto No Han Dado Solución. Esta misma empresa la demandaron en San Pedro de la paz estafó a muchas personas

🙁 Derco Automotriz

No Resuelto Sin Respuesta. No resuesto. No han respondido nada ni contactado!

🙂 Derco Automotriz - Peugeot Landtrek

Resuelto Resuelto. Por ahora resuelto, estamos monitoreando el funcionamiento del motor.
Mucha sgracias,
vhza

🙁 Derco Automotriz - Sonido no resuelto

No Resuelto No Me Han Contactado, No Hay Actualización.. La empresa aun no me contacta, por lo tanto no tengo actualización.

🙂 Derco Automotriz - Incumplimiento en mantención 40.000 km – Peugeot 2008 GT 2024

Resuelto Resuelto - No Aplicaba A Derco. Ingreso Incorrecto

🙁 Derco Automotriz - Por pérdida total de mi auto nuevo y no ser serio en el caso

No Resuelto No Resuelto. Todavía no me llaman no dan soluciones nada

🙁 Derco Automotriz - No Cumplen Las Garantias

No Resuelto No Hay Respuesta. un fiasco .........oesimo

🙁 Derco Automotriz - Incumplimiento de compromiso de reposición Derco Mall Tobalaba

No Resuelto Falta De Respuesta Y Ofrecimiento De Reparación En Lugar De Reposición – Vehículo 0 Km Con 75% De óxido. Compré un vehículo 0 kilómetro, ingresado el 7 de octubre de 2025 por presentar serios problemas de óxido.
Con fecha 9 de octubre, el Sr. Cristian González, Jefe de Ventas de Derco Mall Tobalaba, me informó que el vehículo tenía más de 75% de óxido y que, por esa razón, sería repuesto por uno nuevo.
Hasta la fecha no he recibido respuesta formal, y en lugar de cumplir lo comprometido, ahora me ofrecen una reparación, lo que considero inaceptable, ya que compré un auto nuevo, no uno reparado.
Además, se me justifica la situación diciendo que el vehículo “estuvo en el norte”, lo que no corresponde, pues no es responsabilidad del cliente el deterioro estructural de un vehículo nuevo.
Solicito cumplimiento del compromiso de reposición y una respuesta formal a la brevedad.

🙁 Derco Automotriz - Se prender sensor en pantalla Auto nuevo reiteradas veces.

No Resuelto No Resuelto,reclamo En Sernac.. Todavía no hay respuesta.

🙁 Derco Automotriz

No Resuelto No Resuelto. No se ha resuelto

🙂 Derco Automotriz - Devolución de mi dinero

Resuelto Satisfactorio. Jefe de ventas, solucionó los trámites y se realizó el reintegro.