Autor:

🙁 Malo

24 Abril, 2017 - 21:34
Ninguna preocupacion con los clientes , para ser una empresa grande actuan como una empresa mediocre ,solo les interesa vender ,pero no solucionar los problemas ,es un buen negocio vender y no cumplir con la garantia ,no es posible que un vehiculo nuevo del año y caro , antes de 4 meses de problemas ,
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • El Bosque, Chile
  • 10, Abril 2017
  • Número: 426527

Derco Automotriz

No dan informacion

SEÑORES derco

PRESENTE


el lunes 03 -04-2017 declare un siniestro quedaron en llamarme dentro de 48 horas para coodinar lo siguiente me atendio Sebastian Valdivieso todo bien ,hasta que pasaron las 48 horas y no tuve informacion alguna ni llamado ,por lo cual empese a llamar y hay empeso el hueveo disculpen la palabra pero ya me sali de casillas porque es demaciado lo que han jugado conmigo y con cuantas personas mas lo haran , crei que eran una empresa responsable pero me equivoque hasta el dia de hoy 13-04 no tenia ninguna informacion ,lleve el vehiculo a departamental porque un señor llamado Nicolas Bermudez me dio el numero del liquidador y el me dio mas informacion que ningun otro h............y me dijo que llevara el vehiculo a departamental pero no tengo el numero de siniestro y ninguno de los que llame hoy tuvo voluntad para darme el numero de siniestro estas personas fueron Flavio Gonzalez ,Gabriel un extranjero el cual no tuvo nada mas genial que cortarme el telefono ,fernado Vargas tampoco me dio el maldito numero por favor no jueguen con la gente estoy chato sean responsables haci comolo son para cobrar los seguros .
Autor: V.M.
Publicado el Lunes, Abril 10, 2017 - 18:32. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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vhza

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Hasta la fecha no he recibido respuesta formal, y en lugar de cumplir lo comprometido, ahora me ofrecen una reparación, lo que considero inaceptable, ya que compré un auto nuevo, no uno reparado.
Además, se me justifica la situación diciendo que el vehículo “estuvo en el norte”, lo que no corresponde, pues no es responsabilidad del cliente el deterioro estructural de un vehículo nuevo.
Solicito cumplimiento del compromiso de reposición y una respuesta formal a la brevedad.

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Panorama .uy complicado.