Autor:

🙁 Nada Ahun

9 Junio, 2017 - 18:18
Solo se me envio un correo donde se me explicaba que mi reclamo habia sido asignado a un ejecutivo, eso es todo.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • San Joaquín, Chile
  • 26, Mayo 2017
  • Número: 433500

Derco Automotriz

Cobro abusivo

SEÑORES derco center

PRESENTE


Estimados mi reclamo va dirigido a derco center J. M. C. (gran avda) resulta que lleve mi vehiculo para un cambio de radiador por lo que me estan cobrando 206.000 pesos, a diferencia del mercado donde el valor de este tipo de trabajos no supera los $100.000, y lo peor de todo es que si me niegi a reparar mi auto no me dejan retirarlo si no cancelo los 56.000 + iva del supuesto diagnostico, el cual ya era conocido por mi y por lo cual lo llwve por ende no entiendo de que diagnostico me hablan, me siento estafado.
Autor: C.V.
Publicado el Viernes, Mayo 26, 2017 - 17:20. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto Pendiente Cubre Equipaje. Estimados,
Mi reclamo contra Derco, aún se encuentra pendiente y sin solución, debido a la falta del cubre equipaje en el vehículo que adquirí con 2.000 km,.
Durante el proceso de venta, en ningún momento se me informó que la unidad sería entregada sin este accesorio, el cual es relevante para la seguridad de los objetos transportados en el maletero. Se me ha indicado posteriormente que el vehículo no lo incluía, lo cual resulta difícil de creer, considerando que la unidad cuenta con las ranuras y fijaciones diseñadas para este elemento.
Además, no corresponde trasladar al cliente la responsabilidad de verificar la ausencia de un accesorio que debió haber sido informado previamente o incluido en la entrega. De hecho, al momento de retirar el vehículo, me comuniqué de inmediato con la vendedora pensando que el cubre equipaje se había quedado en el concesionario, no que simplemente no venía.
Por lo anterior, reitero que se trata de una entrega incompleta y solicito que la empresa asuma su responsabilidad, entregando una solución concreta.
Quedo atento a una pronta resolución.
Atentamente,
Orlando Zaror

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Sernac No Resuelto No Existe La Mayor Intención En Resolver El Problema. Realice el presente reclamo y a la fecha de hoy 16 de marzo la empresa Derco o sus ejecutivos no han sido capaz de responder ni dar soluciones a los problemas existentes necesito que esta situación sea vista con urgencia de lo contrario tomaré acciones legales ya que este vehículo se compró nuevo en enero 2026

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Resuelto Resuelto. Por ahora resuelto, estamos monitoreando el funcionamiento del motor.
Mucha sgracias,
vhza

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