Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Concepción, Chile
  • 10, Octubre 2017
  • Número: 455147

Derco Automotriz

Fallas y mas fallas

SEÑORES derco

PRESENTE


Estimados,Junto con saludar, me dirijo a todos ustedes, ya que en cierta manera todosdelegaron, y a su criterio resolvieron mi ( duda en ese momento), yo haceun tiempo reclame por haber hecho la peor compra de la vida con un JAC S2(enero 2017), lo que al par de meses presento una falla en el volante,este se me bloqueo justo en un curva y se apago., donde ustedes minimizaronesto indicando que no se verifico un problema y que pasaba por una malamaniobra de conducción, que para cualquier persona sin mucha comprensión delectura, era yo la que manejaba mal. tengo una hija de 2 años a la quetransporto diariamente, la que es y vuelvo a reiterar un riesgo, así heestado meses, y el dia viernes al ir a realizar la mantención de los10.000KM, porque aun que la falla persistía, no podía llevarlo a un tallerpara no perder la garantía "garantía", me atendió una persona sumamenteamable y empatico (características excepcionales en su compañía) le señaloque el inconveniente de la otra vez seguía, sin dudar llamo a un control decalidad, quien sin necesidad de andar mas de 100 metros me dice, no no haydudas hay que cambiar la palanca o algo así del manubrio, ( que sorpresa), mi mala maniobra de conducción no era tal, si no que un auto al quedestine meses de trabajo y mis ahorros, por confiar en lo que señalan susvendedores y el prestigio de la marca, era nada mas que ... mala suerteporque salio una partida que ha presentado este inconveniente, locambiaremos yo resolvemos!!exijo una respuesta concreta de las evaluaciones realizadas la vez pasada,y que se me informe por escrito (cosa que no se hizo antes) de las pruebasrealizadas. por favor, consideren lo que pudo haber ocurrido, es grave, QUESE BLOQUEE EL VOLANTE!!! Y MAS grave AUN QUE YO HAYA INFORMADO ESTO HACEMESES, Y NO LO DETECTARON. que nivel de controles, que seguridad me da amide seguir con sus análisis y reparaciones, necesito se me repare losdaños provocados no tan solo lo que me corresponde por derecho degarantía.. ( de la misma forma que lo hice la vez pasada, claramente estereclamo sera publico, y mas aun lo levantare en las redes sociales por lapoca seriedad, empatia y resolución de su parte)Quedo atenta sus comentarios.
Autor: R.I.
Publicado el Martes, Octubre 10, 2017 - 10:09. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Derco Automotriz - Desprolijidades de Mantencion Mazda 3 Sport

No Resuelto Sin Respuesta. Aun nadie se ha contactado conmigo.

🙂 Derco Automotriz - No Han Entregado Vehiculo

Resuelto Resuelto. RESOLUCION RAPIDA POR PARTE DE MI AGENTE GABRIEL MALDONADO

🙂 Derco Automotriz - Negligencia con daños y no se responsabilizan

Resuelto Resolvieron Fallo. Después de los reclamos me derivaron a otro centro Derco y revisaron y corrigieron la falla de la pantalla

🙁 Derco Automotriz - estafa

No Resuelto No Han Dado Solución. Esta misma empresa la demandaron en San Pedro de la paz estafó a muchas personas

🙁 Derco Automotriz

No Resuelto Sin Respuesta. No resuesto. No han respondido nada ni contactado!

🙁 Derco Automotriz - Venta de vehículo con equipamiento faltante y cambiado

No Resuelto Pendiente Cubre Equipaje. Estimados,
Mi reclamo contra Derco, aún se encuentra pendiente y sin solución, debido a la falta del cubre equipaje en el vehículo que adquirí con 2.000 km,.
Durante el proceso de venta, en ningún momento se me informó que la unidad sería entregada sin este accesorio, el cual es relevante para la seguridad de los objetos transportados en el maletero. Se me ha indicado posteriormente que el vehículo no lo incluía, lo cual resulta difícil de creer, considerando que la unidad cuenta con las ranuras y fijaciones diseñadas para este elemento.
Además, no corresponde trasladar al cliente la responsabilidad de verificar la ausencia de un accesorio que debió haber sido informado previamente o incluido en la entrega. De hecho, al momento de retirar el vehículo, me comuniqué de inmediato con la vendedora pensando que el cubre equipaje se había quedado en el concesionario, no que simplemente no venía.
Por lo anterior, reitero que se trata de una entrega incompleta y solicito que la empresa asuma su responsabilidad, entregando una solución concreta.
Quedo atento a una pronta resolución.
Atentamente,
Orlando Zaror

🙂 Derco Automotriz - Peugeot Landtrek

Resuelto Resuelto. Por ahora resuelto, estamos monitoreando el funcionamiento del motor.
Mucha sgracias,
vhza

🙁 Derco Automotriz - Sonido no resuelto

No Resuelto No Me Han Contactado, No Hay Actualización.. La empresa aun no me contacta, por lo tanto no tengo actualización.

🙂 Derco Automotriz - Incumplimiento en mantención 40.000 km – Peugeot 2008 GT 2024

Resuelto Resuelto - No Aplicaba A Derco. Ingreso Incorrecto

🙁 Derco Automotriz - Incumplimiento de compromiso de reposición Derco Mall Tobalaba

No Resuelto Falta De Respuesta Y Ofrecimiento De Reparación En Lugar De Reposición – Vehículo 0 Km Con 75% De óxido. Compré un vehículo 0 kilómetro, ingresado el 7 de octubre de 2025 por presentar serios problemas de óxido.
Con fecha 9 de octubre, el Sr. Cristian González, Jefe de Ventas de Derco Mall Tobalaba, me informó que el vehículo tenía más de 75% de óxido y que, por esa razón, sería repuesto por uno nuevo.
Hasta la fecha no he recibido respuesta formal, y en lugar de cumplir lo comprometido, ahora me ofrecen una reparación, lo que considero inaceptable, ya que compré un auto nuevo, no uno reparado.
Además, se me justifica la situación diciendo que el vehículo “estuvo en el norte”, lo que no corresponde, pues no es responsabilidad del cliente el deterioro estructural de un vehículo nuevo.
Solicito cumplimiento del compromiso de reposición y una respuesta formal a la brevedad.

🙁 Derco Automotriz - Derco Center Yusic vendió vehículo 2025 con fallas y en evidente estado de uso

No Resuelto No Resuelto A La Fecha. efectivametne DERCO TOMO

🙁 Derco Automotriz - Tardía en dar presupuesto y repuestos muy elevados

No Resuelto No Resuelto. Al final retire vehículo de derco no hubo solución

🙂 Derco Automotriz - Devolución de mi dinero

Resuelto Satisfactorio. Jefe de ventas, solucionó los trámites y se realizó el reintegro.