Derco
26 Noviembre, 2018 - 11:23
Estimado cliente
Hemos tomado conocimiento de su caso.
Desde Gerencia clientes se realizarán las gestiones respectivas para dar respuesta a su requerimiento, de acuerdo a nuestros procedimientos internos.
Atentos saludos,

Servicio al cliente
DERCO S.A.
Resuelto
Autor:

🙂 Todo Se Solucionó Muy Rápido

10 Diciembre, 2018 - 11:59
Al día siguiente se solucionó el problema
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Buin, Chile
  • 24, Noviembre 2018
  • Número: 543860

Derco Automotriz

Demora entrega de auto

SEÑORES derco

PRESENTE


El día 13 de noviembre compre un vehículo en la sucursal de paine y hasta el día de hoy 24-11 no me lo han entregado,como es posible que demore tanto la entrega si se supone que está en stock.hoy 24-11 me contacto el vendedor y me,dice que la persona encargada no hizo el pedido como es posible que ocurra esto necesito una solución a la brevedad
Autor: C.C.
Publicado el Sábado, Noviembre 24, 2018 - 21:02. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Gracias

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No Resuelto Pendiente Cubre Equipaje. Estimados,
Mi reclamo contra Derco, aún se encuentra pendiente y sin solución, debido a la falta del cubre equipaje en el vehículo que adquirí con 2.000 km,.
Durante el proceso de venta, en ningún momento se me informó que la unidad sería entregada sin este accesorio, el cual es relevante para la seguridad de los objetos transportados en el maletero. Se me ha indicado posteriormente que el vehículo no lo incluía, lo cual resulta difícil de creer, considerando que la unidad cuenta con las ranuras y fijaciones diseñadas para este elemento.
Además, no corresponde trasladar al cliente la responsabilidad de verificar la ausencia de un accesorio que debió haber sido informado previamente o incluido en la entrega. De hecho, al momento de retirar el vehículo, me comuniqué de inmediato con la vendedora pensando que el cubre equipaje se había quedado en el concesionario, no que simplemente no venía.
Por lo anterior, reitero que se trata de una entrega incompleta y solicito que la empresa asuma su responsabilidad, entregando una solución concreta.
Quedo atento a una pronta resolución.
Atentamente,
Orlando Zaror

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Sernac No Resuelto No Existe La Mayor Intención En Resolver El Problema. Realice el presente reclamo y a la fecha de hoy 16 de marzo la empresa Derco o sus ejecutivos no han sido capaz de responder ni dar soluciones a los problemas existentes necesito que esta situación sea vista con urgencia de lo contrario tomaré acciones legales ya que este vehículo se compró nuevo en enero 2026

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Resuelto Resuelto. Por ahora resuelto, estamos monitoreando el funcionamiento del motor.
Mucha sgracias,
vhza

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Panorama .uy complicado.