Derco
15 Abril, 2019 - 10:01
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Atte., Servicio al Cliente DERCO
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Quinta Normal, Chile
  • 14, Abril 2019
  • Número: 577147

Derco Automotriz

Vehículo sin dirección

SEÑORES derco center

PRESENTE


Estimados necesito una solución concreta y rápida mi auto lleva una semana en el taller y ya no confío en el, me quede sin dirección y gracias a Dios fue estacionándome y no andando si no me mato, producto de esto tope con otro auto y prácticamente tuvimos que levantar el auto para poder estacionarme. Mi auto es un jac s2 y tiene un año y 5 meses de uso. nunca pensé que me podría pasar esto y ahora supuestamente repararan el auto. Pero quien me asegura a mi que quede bueno? Yo necesito que me lo cambien.
Autor: G.S.
Publicado el Domingo, Abril 14, 2019 - 13:05. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Hasta la fecha no he recibido respuesta formal, y en lugar de cumplir lo comprometido, ahora me ofrecen una reparación, lo que considero inaceptable, ya que compré un auto nuevo, no uno reparado.
Además, se me justifica la situación diciendo que el vehículo “estuvo en el norte”, lo que no corresponde, pues no es responsabilidad del cliente el deterioro estructural de un vehículo nuevo.
Solicito cumplimiento del compromiso de reposición y una respuesta formal a la brevedad.

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