Falta de seriedad

Me veo en la obligación de poner otro reclamo en contra de la concesionaria Derco por el motivo de la demora en la reparación de mi vehículo ciaz, ingresado a taller el día 03 de Julio de 2019, hace unos días puse un reclamo por este mismo medio y se comunicó al día siguiente un ejecutivo de Derco, llamado Antonio Mendoza, quién me dio una explicación de porque demoraba tanto la reparación, indicándome que habían tenido un problema con el sistema computacional de Derco, y que por ese motivo no podían darme una fecha definitiva de cuándo llegarían los repuestos para mí vehículo, y a su vez me dio las disculpas por todo el tiempo que llevaban sin darme una respuesta y me ofreció sin yo haberlo solicitado que ellos como concesionaria me pasarían un vehículo para poder ocupar en todo este tiempo, y que para hacerlo efectivo debía comunicarme con el supervisor de Temuco don Alejandro Arriagada, al día siguiente me comunique con don Alejandro y me dice que ellos no pueden hacer eso, que no tienen vehículos disponibles para eso y que no sabe porque don Antonio Mendoza ofreció esa opción desde Stgo. Además me indico en ese mismo momento que recién los repuestos para mí vehículo llegarían el día 06 de septiembre próximo, osea estamos hablando de más de 2 meses después de yo haber dejado mi vehículo en el taller. Me parece impresentable que siendo Derco el concesionario de Suzuki no pueda tener todos los repuestos para los vehículos y si llegan a faltar y deban mandar a pedirlos al extranjero me parece más insólito que demoren más de 2 meses en llegar y que de todo eso recién se me informe ahora. Y por último me parece de una Falta de seriedad increíble el hecho de que me llamen para decirme que mientras está mi vehículo listo ellos me facilitaran otro vehículo y luego al otro día me dicen otra cosa, osea uno como cliente esperaría un poco más de seriedad en una empresa como Derco y que se pongan de acuerdo entre ellos con lo que puedan ofrecer antes de estar llamando.