Sernac No Resuelto Sin Resultado. Me obligan a entregar mi camioneta por que se equivocaron en el número de chasis , la y tuve 2 años , se las pasé para solucionar el problema ,me pasaron otra a la cuál tuve que pagar , esta nueva camioneta 2 veces a fallado . Solo me.han llamado de Derco para que la lleve al taller ,quiero mi antigua camioneta esa que ellos se equivocaron ....Me siento engañado por esta empresa .Nadie soluciona nada . Quiero que me devuelva mi dinero y mi antigua camioneta .

Derco Automotriz - Repuesto de vehículos sin stock bujes

Resuelto El Repuesto. El repuesto llegó a la sucursal, sin embargo no me avisaron cuando llegó le producto, yo tuve que llamar, siendo que DERCO debería haber llamado por la demora, siendo que yo compre 02 bujes el 11 de noviembre 2023.

Derco Automotriz - Tablero JAC Js2 2021

No Resuelto Problema Ni Resuelto. La empresa no se ha contactado para ver el problema y tuve que asumir los costos de reparación de forma particular, me he enterado que varios vehículos JAC han tenido el mismo problema en el tablero. Solamente quiero que otras personas o clientes no le suceda lo mimo

Sensor inteligente derco - Sin respuesta

No Resuelto No Resultó. No he recibido ninguna respuesta que fue comprometida por vía correo electrónico.

Derco Automotriz - Taller inoperante

Sernac No Resuelto No Resuelto. Me llamaron una vez hace más de 10 días para decir que verían el tema y nunca más tuve respuesta de la ejecutiva.
Intenté contactarme con el taller y el encargado dijo que ahora el tema debía resolverlo por el reclamo del Sernac.

derco Automotriz - servicio incapaz de resolver fallas

Sernac No Resuelto El Vehículo Se Encuentra En Evaluación (una Vez Más) En Derco Center San Antonio. La atención es ajena a lo que podamos llamar un buen servicio, soluciones efímeras y pasajeras

Derco Automotriz - falla en camioneta JAC T6 2023

Sernac No Resuelto Derco No Se Hace Responsable. Un supuesto jefe de Derco llamado Matías Arias en Derco la serena, informa que se debe pagar la suma de 2.500.000 por un diagnóstico, lamentablemente empresa no se hace cargo

Dercoseguros - Demora para dar de baja seguro automotriz

Resuelto Resuelto. Al otro día de dejar el reclamo, me contactaron via mail y me dijeron que ya estaba de baja el seguro.
Gracias

derco open kennedy - no hicieron el prepago

No Resuelto Hasta El 27/12 No He Sabido Nada De La Devolución. Hoy me llegó una carta y fui al banco se supone que debía cobrar un vale vista hice fila de 2 horas y no había vale vista después me llaman que depositarán es u desasté Santander

Derco Automotriz - Pedal Freno Falla De Frabrica

Sernac No Resuelto Sin Resultado. No he tenido contacto

Derco Automotriz - Venden Marcas y no tienen Repuestos

Sernac No Resuelto Ineficiente. A la fecha sin respuesta y tampoco sin solución al problema.

Derco

5 Agosto, 2019 - 11:10

Estimado(a) Cliente: Informamos a usted que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a entregarle una propuesta de solución en las próximas 48 horas. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio al Cliente DERCO

Resuelto

Autor:

Excelente Resultado

6 Agosto, 2019 - 12:25

QUISIERA INDICAR LA EXCELENTE RESPUESTA POR PARTE DE DERCO, Y DESTACAR LA OPTIMA ATENCION DE DERCO CENTER GRAN AVENIDA Y SU JEFA DE LOCAL CLAUDIA, QUIEN SE PREOCUPO PERSONALMENTE DE MI CASO.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Puente Alto, Chile
03, Agosto 2019
Número: 603362

Derco Automotriz

Falla jac t6

SEÑORES derco

PRESENTE

Informo que compre una camioneta nueva T6 en el Mall Tobalaba, hace 3 meses tiene recion 4000 km y me apareció la luz amarilla del motor, estos es insólito para una camioneta nueva, llame a la garantia el viernes 2 de agosto 2018, a la 16 horas y me indicaron que de reclamos trabajaban hasta las 14 horas, y no me podían ayudar y dar un numero de teléfono, y me dieron recién hora para el servicio técnico para el martes 6 de agosto 2019, me parece pésimo ya que deberían tener planes de contingencia para el cliente cuando son fallas de vehículos nuevos, mi camioneta solo la he ocupado en ciudad y no la he cargado, llame a derco Mall tobalaba donde compre la camioneta y me atendió un señor de apellido Catalán, quien tubo un trato pésimo a un cliente y sin ningún interés, Reitero mi molestia por esta situación con un vehículo nuevo y por la pésima atención post venta ante esta situación reitero de un vehículo casi nuevo que no debería presentar estas fallas

Autor: J.S.

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Publicado el Sábado, Agosto 3, 2019 - 11:18. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.