Estimado cliente:
Junto con saludar informamos que su requerimiento ha sido derivado a nuestra área de post venta. Un ejecutivo a cargo tomará contacto con usted dentro de las próximas horas.
Atentos saludos;
Depto. servicio al cliente
Derco - Derco center
Derco
4 Marzo, 2021 - 13:03
Autor:
Pesimo
19 Marzo, 2021 - 09:45
Me llamaron de DERCO el día martes 16 de marzo. Me aseguraron que el respuesto llegaba al taller martes o miercoles.
Hasta el momento nada. NO COMPREN EN DERCO, NO CUMPLEN, PESIMA POSTVENTA.
Prefieran otras marcas, tengo conocidos que tenian autos tiggo, hyundai, kia, chery que sufrieron accidentes similares al mio y en 4 semanas el auto les fue entregado. Ya voy para 4 meses. NO COMPREN DERCO, no tienen repuestos.
Hasta el momento nada. NO COMPREN EN DERCO, NO CUMPLEN, PESIMA POSTVENTA.
Prefieran otras marcas, tengo conocidos que tenian autos tiggo, hyundai, kia, chery que sufrieron accidentes similares al mio y en 4 semanas el auto les fue entregado. Ya voy para 4 meses. NO COMPREN DERCO, no tienen repuestos.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Estación Central, Chile
- 04, Marzo 2021
- Número: 773368
El día 9 de Diciembre hice el ingreso de mi vehículo al taller CETA bajo número de siniestro 120192536 de la empresa aseguradora SURA, quien autorizo reparación el día 20 de diciembre de 2020.CETA avanzó en desabolladura y pintura, pero faltan repuesto que debe despachar DERCO.Siendo 4 de marzo de 2021 DERCO aún no despacha los repuestos al taller.Los repuesto tuvieron que ser importados, los trajeron en barco (la forma más lenta) y se toman todo el tiempo del mundo en despacharlos al taller.Pongo este reclamo para que tengan cuidado en la elección de sus vehículos ya que la postventa de vehículos Derco no tienen stock de repuesto (no es justificación que digan que el modelo tiene poco tiempo en chile) y afecta sobre todo cuando el uso de particular-comercial.AtteJosé Zamora
Objetivo:
Dar a conocer mi experiencia
Que apuren el envio de los repuesto que me tiene sin poder trabajar
Autor: J.Z.
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