Estimado cliente:
Junto con saludar informamos que su requerimiento ha sido derivado a nuestra área de post venta. Un ejecutivo a cargo tomará contacto con usted dentro de las próximas horas.
Atentos saludos;
Depto. servicio al cliente
Derco - Derco center
Derco
14 Octubre, 2021 - 14:34
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- La Florida, Chile
- 13, Octubre 2021
- Número: 849285
Fui a derco departamental el dia 20 de septiembre el cual pedi que me viera mi vehiculo el servicio tecnico , explique que mi auto tiene 31.000 km y hice el servicio de los 30.000 en mismo derco departamental , el auto le explique que se le va la bateria y no parte , parte cuando lo empujo y habia fallado las luces altas y el limpia parabrisas por ll que me dijeron que ( es un problema menor y tenia que sacar hora ) , estamos a 13 de octubre y me dieron hora para el 28 de octubre y a la fecha mi auto ya no parte ni hace nada , cuando fui el dia 20 de septiembre partia cuando lo empujaba ( cosa que hice para llegar alla ) . La verdad llevo mas de un mes esperando que me atiendan y con mi auto parado ! Sin hacer nada . insolito , si yo pago los servicios en derco que fructuan entre los 130.000 pesos y llego alla y me dicen que puedo andar sin limpiaparabrisas y mi auto ahora no se mueve , de que empresa estamos hablando? . Pago y tengo garantia por algo , es un auto que yo uso y que tengo que esperar un mes para que lo vean y mi auto esta parado en la calle sin poder moverll por culpa de ellos!!!.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que me atiendan y me respeten la garantia de mi vehiculo , coml me tienen mas de un mes sin auto y me dicen que el problema es una tontera si no anda!!!. Que ahora tengo que llevar en una grua alla.
Autor: M.D.
Escribir al autor