Cobro incorrecto enviado a banco santander

se adquirieron 2 pasajes el dia 30/05/2016 destino de santiago a buenos aires argentina, Oferta valor de los dos ida y vuelta a $ 312.646.- de 4 cuotas sin interes, Y resulta que el banco santander en la cartola figura cuota de $ 85.493.- totalizando total a pagar $ 341.972.- se reclamo al banco y el banco dice que es netamente problema del comercio el cual cargo el valor.El número de compra es 1318430601Lo que da a entender que esto es un fraude, Se envio un mail a la siguiente dirección [email protected] el cual no da respuesta alguna. Realmente es un fraude para las personas que como yo uso este medio para adjquirir pasajes con promociones fraudulentas.todavía espero respuesta.