Clonación de tarjeta.

compramos un viaje a RIO DE JANEIRO(BRASIL), B. DE TIJUCA EN DONDE NOS HOSPEDAMOS EN EL HOTEL BRISA B. HOTEL POR 7 DÍAS, CODIGO DE RESERVA: 30602000902Posterior a la llegada de este viaje, nos llaman del banco de Chile informándonos que hubo una compra de un seguro dentro del hotel por 515.724 pesos, siendo esta compra el ultimo día de nuestro viaje, lo cual no fue firmado ni vistos por la titular de la tarjeta (CRISTINA SANZ A. 13244xxx-x). por ende queremos una respuesta de aquella *****a realizada dentro de el hotel, ya que nos parece una vergüenza el hecho de realizar este tipo de transacciones en un lugar en donde uno va a relajarse y pasar bellas vacaciones.la *****a dice TRASPASO DEUDA INTERNACIONAL $515.724 BANCO DE CHILE, la tarjeta de crédito no fue utilizada dentro del hotel, pero sin embargo en primera instancia a la llegada del hotel, la recepcionista del hotel nos pide una TARJETA PARA CUBRIR GASTOS DE ESTE, en donde C. SANZ A. facilita su tarjeta, y la recepcionista le menciona que la clave es errónea durante 3 intentos( NO APARECE VOUCHER DE COMPRA REALIZADA, TAMPOCO DENTRO DE LAS COMPRAS QUE SE PUEDEN OBSERVAR EN LINEA MEDIANTE LA PAGINA DE BANCO DE CHILE), cabe mencionar que la clave era la CORRECTA. No queremos pensar que fuimos ********s de esta manera.esperando una respuesta satisfactoria saludos cordiales.