Despegar.com
6 Agosto, 2019 - 09:51
Hola Loreto,

En atención a tu reclamo te queremos informar que la tarifa y los cupos no pueden ser garantizados hasta el momento del pago y emisión de la reserva, ya que están sujetos a posibles variaciones de acuerdo a la disponibilidad de las aerolíneas. En este caso, en el medio de pago que usaste inicialmente no logramos confirmar el cobro y por ello se te envío la opción de modificar la forma de pago, sin embargo, el precio siempre estuvo sujeto a modificaciones por parte del proveedor.

Te ofrecemos disculpas por los inconvenientes presentados y te invitamos nuevamente a cotizar tu viaje a Osorno, debido a que nuestras ofertas se actualizan constantemente podrías encontrar un precio acorde a tu presupuesto.

Agradecemos tu atención.

Cordialmente,
Equipo despegar.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Puente Alto, Chile
  • 05, Agosto 2019
  • Número: 603882

Despegar.com

No respetan valor reserva de pasaje

SEÑORES despegar.com

PRESENTE


Hoy 05/08/2019 ingreso a la pagina de reclamos.cl/empresa/despegar_com">despegar.com para comprar un Pasaje de ida Santiago/Osorno con un Valor de $ 86.026 pesos pero al intentar pagar el Pasaje me arroja un supuesto problema con mi tarjeta de crédito, me envía un correo Despegar donde me dicen que no se pudo realizar el pago con la tarjeta e indica que la Reserva de mi Pasaje es la numero tanto tanto y que tengo hasta las 05:40 del día 06/08/2019 para realizar el pago de la reserva... Yo cambio el método de pago considerando que tenia plazo para pagarlo hasta la hora indicada en el correo , por seguridad que ocurra ningún error esta vez pago con débito del mismo banco Santander.... de nuevo me sale el error que no permite el pago..Llamo a despegar de inmediato para explicar el problema y la niña me dice que lo mas probable es mi banco sea el del problema... llamo al banco y les explico la situación donde me confirman que no tengo problemas con mi cuenta ni de crédito menos con la débito... ingreso nuevamente a despegar y el Pasaje que yo estaba comprando a $86.026 estaba a $99.462 .. ellos actualizaron los valores y no me Respetan el Valor de mi reserva, llamo nuevamente a despegar pido hablar con el supervisor y le explico la situación y la única respuesta que me da es que cancele mi Reserva y pague el Valor actualizado de pasaje... que los valores son variables aunque este reservado y te den un horario limite para pagar tu reserva...de verdad nunca me había pasado esto antes con despegar y lo encontré insólito que no respeten los valores y tiempos que ellos mismos te envían...Sin contemplar que en 5 minutos te suben el mismo Pasaje del mismo vuelo $13.436 pesos como si nada... Realmente son unos sinvergüenzas.....necesito QUE RESPETEN EL Valor DE MI RESERVA
Autor: L.R.
Publicado el Lunes, Agosto 5, 2019 - 21:34. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 despegar.com - cancelacion de vuelo sin previo aviso quedando a la deriva en el aeropuerto de Puerto Mont

No Resuelto No Resuelto. De despegar.com reconocieron el error y que efectivamente no se nos informo de los cambios de vuelo, quedaron de darnos una respuesta dentro de 7 días hábiles, hasta ahora no se ha resuelto nada y tampoco hemos recibido ningún reembolso.

Se solicito el reembolso de $122.444 por los dos pasajes de reemplazo adquiridos en LATAM; la devolución del monto pagado por el vuelo original de JetSMART que no pudimos utilizar debido al adelanto no informado; el reembolso de cualquier otro gasto razonable y una compensación adecuada por la falta de notificación y asistencia, la imposibilidad de abordar y el hecho de permanecer y dormir durante toda la noche en el aeropuerto.
solicitud numero 206972863974 por despega.com

🙁 Despegar.com - Nota de crédito no procesada.

No Resuelto No Resuelto. Resuelvanlo a la brevedad. Una sinvergüenzura quedarse con plata que quedaron en devolver.
León Alcaide. Sino al SERNAC.
+56981785454
[email protected]

🙁 despegar.com - Se niegan a realizar reembolso de vuelo cancelado

No Resuelto Sin Respuesta. Hace una semana aproximadamente me han indicado que se han contactado con la aerolinea y que supuesta mente en dos días tendría respuesta del reembolso, pues bueno una semana después aún no tengo respuesta de nada.
Siguen indicando que está un "equipo" revisando el caso para resolverlo, 3 meses llevan intentando generar un reembolso para el cual ya tienen tickets y el visto bueno de la aerolinea.

🙁 despegar.com - Devolución de pasaje por cancelación de paquete

No Resuelto No Resuelto. Despegar no ha procedido a la devolución del
Pasaje de Jetsmart que compré a través de ellos en un paquete, compra que cancele en menos de 3 horas y media desde que me di cuenta que había cometido un error.

🙁 despegar.com - Habitación No corresponde Ofrecida por Página

No Resuelto No Resuelto. Sin respuesta

🙁 despegar.com - Publicidad Engañosa

No Resuelto Ninguna Solución. La atención al cliente pesima

🙁 despegar.com - Nula respuesta a solicitud de devolución solicitada el 3 febrero 26

No Resuelto Nula Respuesta. Me tiene desesperada el tema porque necesito la devolución del dinero; debido a mi accidente he tenido muchos gastos médicos
Y todos los días pregunto en despegar por el chat de what app y me dan la misma respuesta que el hotel no ha dado respuesta

🙁 despegar.com - cancelacion unilateral de vuelo

No Resuelto No Resuelto. la empresa insiste en la decisión unilateral y traspasa responsabilidad a la aerolinea. No dan solución, son unos sinverguenzas!

🙁 despegar.com - Incumplimiento, nula atención y no devolución – Reserva N° N98871329400

No Resuelto Aun No Tengo Devolucion De Mis Dineros. Me respondieron pero siempre es lo mismo, respuestas de que entienden mi molestia pero no llegan soluciones ni fechas concretas de la devolucion, cuando en reiterados mail lo solicito.

🙁 despegar.com - Cambios en las reservas constantemente

No Resuelto No Está Resuelto. No he recibido el
Reembolso y no he recibido ningún tipo de compensación por todo lo malo fue realmente un momento frustrante estar todos mojados esperando una respuesta de un alojamiento que me modificaron ustedes por su mala gestión quieren darme una compensación miserable comparado a todo el
Mal rato que tuvo que pasar mi familia y yo

🙁 despegar - Hotel en barrio peligroso

No Resuelto Aún Sin Solucionar. Despegar vende paquetes y se desentiende de inconveniente que uno pueda tener en el extranjero, no dejando más remedio que anular servicios que de todos modos serán cobrados y tener que gastar nuevamente para solucionar el problema. Impresentable.

🙂 despegar.com - Despegar cobra traslado no prestado y no ofrece devolución ni plazo de respuesta

Resuelto Devolvieron El Dinero. Devolvieron el dinero, demoro casi un mes y de insistir por varios caminos