Hola Juan Pablo,

Dando respuesta a tu requerimiento, te informamos que hemos realizado las validaciones correspondientes y evidenciamos que nuestro departamento de error de cobro bajo la solicitud número IC-465098, te informo que si en el cierre del mes de Octubre no confirmabas tu reintegro era necesario que por favor elevemos una nueva reclamación.

Te pedimos que por favor ingreses a nuestra plataforma www.despegar.com.cl por medio de mi cuenta en la opción mis viajes con el fin de que generes la solicitud de error de cobro y/o facturación adjuntando los estados finales de tu cartola desde el mes de Septiembre a la fecha actual. Recuerda que los documentos deben estar completos y legibles. Puedes escanearlos o fotografiarlos en buena calidad, en formato PDF, JPG o PNG.

Esto con el fin de poder iniciar las respectivas verificaciones y poder brindarte una respuesta final.

Quedamos atentos ante cualquier duda y/o inquietud de tu parte.

Cordialmente,
Equipo despegar