Estimado Cristian,

De acuerdo a la comunicación realizada el dia de hoy con el Sr Cristopher, te informamos que hemos realizado las validaciones correspondientes de acuerdo a tu requerimiento con la compra 21187159301, donde hemos confirmado que la compañia aérea tuvo un cambio operacional menor, el cual fue confirmado por el sistema automático y con el envio de los nuevos vouchers el dia 29/10/2018 , a la casilla de email asociada a la compra, el mismo nos marca como no leído.

Es por este motivo, que hemos elevado tu consulta con el departamento de reembolso bajo la solicitud CA-3416729, quienes se encargaran de realizar la verificacion con la compañia aérea para el reintegro de tasas e impuestos.

Te pedimos darnos un poco mas de tiempo mientras damos tramite final a tu requerimiento.

Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes .

Cordialmente,
Equipo Despegar.com