Hola Roberto,
En atención a su solicitud IC-358178, nos permitimos informarte que de nuestra parte nos encontramos trabajando con prioridad alta junto a nuestro departamento de cobros con el fin de dar una respuesta favorable dentro de lo que este a nuestro alcance, tan pronto contemos con novedades serán informadas a través de solicitud generada por nuestra plataforma.
Agradecemos tu atención y quedamos atentos a novedades.
Atentamente.
Equipo de despegar.com
Despegar.com
4 Febrero, 2019 - 17:53
Autor:
Respuesta Insatisfactoria
4 Febrero, 2019 - 17:55
Esta respuesta me la han entregado hace 3 meses (que venció el plazo puesto por ustedes para pago) en el call center. Por favor, den una respuesta concreta y dejen el copy paste.
Despegar.com
18 Febrero, 2019 - 11:27
Hola Roberto,
De acuerdo a tu pedido, te informamos que tu reserva 15101709701 se encuentra en un proceso de análisis por el departamento de legales, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email para otorgar la resolución de tu caso con base a la gestión interpuesta al departamento correspondiente.
Es importante aclarar y tener presente que la respuesta final será brindada de la manera indicada anteriormente, por ello esta realizando todo el análisis de tu pedido y por el momento confirmamos que fue recibido por los mismos con el fin de otorgarte la respuesta formal que mereces.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
De acuerdo a tu pedido, te informamos que tu reserva 15101709701 se encuentra en un proceso de análisis por el departamento de legales, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email para otorgar la resolución de tu caso con base a la gestión interpuesta al departamento correspondiente.
Es importante aclarar y tener presente que la respuesta final será brindada de la manera indicada anteriormente, por ello esta realizando todo el análisis de tu pedido y por el momento confirmamos que fue recibido por los mismos con el fin de otorgarte la respuesta formal que mereces.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Las Condes, Chile
- 04, Febrero 2019
- Número: 560828
Me cobraron Doble un pasaje comprado a Isla de Pascua. Me cobro reclamos.cl/empresa/despegar_com">despegar.com y Lanchile (aerolínea en la que viaje) al mismo tiempo. solicito la devolución del monto cobrado por Lanchile, ya que no corresponde ser cobrado. Viaje en febrero del 2018, estoy reclamando desde mayo del 2018, con fecha 27 de junio del 2018 me dijeron desde reclamos.cl/empresa/despegar_com">despegar.com que mi reclamo había sido aceptado y en 120 días me realizarían la devolución del monto mal cobrado y aun no tengo la devolución del monto que ya pague en la tarjeta de crédito. He realizado el reclamo en el sernac y espero una respuesta lo antes posible de reclamos.cl/empresa/despegar_com">despegar.com (diferente a la que me han entregado mas de 10 veces diciendo "el área responsable se comunicará con usted". Mi número de compra en reclamos.cl/empresa/despegar_com">despegar.com es 15101709701 y mi reclamo en el sernac R2019W2755904.
Autor: R.C.
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