Estimada Makarena,

De acuerdo a la conversación realizada el dia de hoy, lamentamos por lo que esta pasando tu familiar .Te informamos que la reserva 458846078400, para el pasajero Vasquez Gonzales Patricio, los boletos son no reembolsables.Sin embargo para poder elevar tu solicitud con tu requerimiento ante la linea aérea es necesario que ingreses por nuestra página web www.despegar.com.cl, opción Mi cuenta, y en el margen superior derecho clickear en "Mis viajes" colocando el e-mail asociado a la compra. Al costado inferior derecho seleccionas la opción " ver opciones de cancelación" posterior a esto seleccionas la opción. Adicional debes adjuntar los soportes medico necesarios que te pedimos a continuación para elevar tu caso con la compañía aérea.Te recordamos que los soportes deben ser enviados en formato pdf y/o jpg, escaneados, totalmente legibles.

El certificado deberá contener:

- Membrete del hospital/clínica/sanatorio donde haya sido atendido.

- Fecha del día de creación del certificado.

- Nombre y apellido del pasajero o familiar por el que se esté pidiendo la excepción.

- Diagnóstico de la enfermedad del pasajero o familiar.

- Indicar que el pasajero está inhabilitado para realizar un viaje en avión.

- Debe aclarar el tiempo durante el cual el pasajero no puede viajar.

- En caso de internación, las fechas deberán coincidir con el viaje.

- Firma del médico responsable

- Sello y numero. de matrícula habilitante.


NOTA : ( Si los certificados médicos no son legibles,se debe solicitar la transcripción medica.)

Una vez que hayas generado la solicitud por Mi Cuenta, te estarán contactando en las próximas 48 hrs por lo cual te sugerimos estés atento.

¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com