Hola Fancisca,

Nos permitimos informarte que por medio de la solicitud UR-99401, se te notifico que el cobro que te realizaron esta sujeto a variación del tipo de cambio dado que la tarifa es en dolar estadounidense, mas pago de iva por residente chileno.

Ten en cuenta que de igual forma podrás generar una solicitud de error de cobro y/o facturación realizando los siguientes pasos:

1. Ingresas a tu cuenta en Despegar.com con el correo registrado en la compra, ( [email protected] )
2. Ingresas a tus viajes, ubicas tu hotel.
3. Ingresas a tu reserva.
4. Ubicas la opción: Notificar error de cobro y/o facturación
5. Adjuntas la factura en, examinar y en el campo libre escribes una redacción de lo ocurrido.
6. El sector especialista se comunicara contigo para informarte gestión o procesos a seguir en 72 horas hábiles después que nos envíes tu solicitud.

Recuerda que estará sujeto a validación.


Cordialmente,

Equipo de Despegar.com