Despegar.com
21 Febrero, 2019 - 11:57
Hola Carla,

Comprendemos la inconformidad que presentas debido al proceso para la asignación de asientos, entendemos que este tramite puede llegar a ser molesto. Dado respuesta a tu consulta nos permitimos informarte, la posibilidad de efectuar webcheckin de tu viaje es un procedimiento que no depende de nosotros, al ser las compañías aéreas las de que definen y/o determinan en cuales de sus vuelos puede o no efectuar este tramite.

Teniendo en cuenta lo anterior, se hace importante el resaltar, que es también la aerolínea la que define la asignación de asientos y Despegar.com no tiene injerencia alguna en la selección de los mismos.

Lamentamos la mala experiencia que tuviste. Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes.

Cordialmente
Despegar.com
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • La Serena, Chile
  • 21, Febrero 2019
  • Número: 565059

Despegar.com

Publicidad sin información transparente

SEÑORES despegar.com

PRESENTE


Cuando compré un paquete a Cancun, me enteré que el check in de los vuelos no se podía hacer on line solo en el counter, el mismo dia del vuelo. Llamé para saber como lo podia hacer para asegurarme q mi esposo y yo tuviermos asientos juntos y la respuesta q me dieron era una especia de oracion estereotipada q no sirvió de nada porque era la misma información queme habian mandado en el voucher DESPUES de haber pagado el paquete.Cuando llegue al aeropuerto, los asientos estaban asignados y quedamos separados. Afortunadasmente, despues de pedir "por favor" el ejecutivo de servivio de LATAM nos reacomodó juntos.Si hubiera sabido con anticipación el mal rato y la incertidumbre no habria comoraso. Pero esas condiciones del paquete o servicio que venden no te los asvierten antes de tomar tu decisión.
Autor: C.M.
Publicado el Jueves, Febrero 21, 2019 - 11:14. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

despegar.com - Se apropian engañosamente de más de tres millones por servicio no prestado

Sernac No Resuelto Nada Como Siempre. Esto va pa largo, ya asumí la pérdida, pero que Despegar asuma también la suya, voy a gastar solo dos minutos a la semana en mantener vigente este reclamo y si tengo que hacerlo hasta los 80 años lo voy a hacer, no se la van a llevar pelada

despegar.com - No reembolso de dinero

Sernac No Resuelto Sin Respuesta. La empresa no responde, me comuniqué con ellos vía telefónica y solo recibí mala atención y nulo conocimiento del caso.

Despegar.com - No están cumpliendo con el servicio comprado

Resuelto Resuelto. Luego de llamar varias veces, despegar resolvió el problema. Esperamos no tener más inconvenientes y que todo salga bien con el vuelo.

Despegar.com - No realizan devolución de dinero por vuelos cancelados por línea aérea Copa Airlines

No Resuelto Aún Sin Resolver Y Non Se Registran Avances. Pese a los reiterados reclamos, Despegar indicar que Copa Airlines no ha dado solución al reembolso de los tickets de ambos vuelos, producto de la cancelation por parte de la aerolínea

despegar.com - Se apropian engañosamente de más de tres millones por servicio no prestado

Sernac No Resuelto Ninguno. La delincuencia sigue aumentando en Chile

despegar.com - Se apropian engañosamente de más de tres millones por servicio no prestado

Sernac No Resuelto Como Siempre Nada. Al menos cuando digo que todos los empresarios sin ladrones tengo un ejemplo concreto para demostrarlo

despegar.com - No dan boleta ni factura

No Resuelto No Me Dan Factura. No dan factura por el monto total pagado. Que pasa con SII?

despegar.com - Se apropian engañosamente de más de tres millones por servicio no prestado

Sernac No Resuelto Delito No Resuelto. Con la esperanza que algún día las cosas cambien y tengamos alguien con pantalones en este país que meta a todos los delincuentes tras las rejas que es donde deben estar, me refiero a los empresarios como estos

despegar.com - No Facturan Servicio De Venta De Pasajes

Sernac No Resuelto No Resuelto. Alguien está evadiendo o aprovechando indebidamente el IVA que corresponde a terceros. Despegar es un fraude.

despegar.com - Se apropian engañosamente de más de tres millones por servicio no prestado

Sernac No Resuelto Nada. Que se puede esperar, el crimen no paga en este país

despegar.com - No respetan cotizacion

Sernac No Resuelto Mala Calidad De Servicio. He comprado un paquete de viaje para mi familia, y no han respetado mi decisión y pago completo que incluía 2 hoteles y pague aparte el traslado entre aeropuerto y hoteles ida y regreso al aeropuerto, no me han dado respuesta aún, he realizado como 6 llamadas telefónicas y dicen que espere 72 horas y no dan solución, esta será la última vez que compre por despegar, aun nadie se comunica conmigo y tengo el viaje pagado. Te diré que hacer reclamo con mi abogado y exigire compensación por daños y perjuicios y los malos ratos

despegar.com - Se apropian engañosamente de más de tres millones por servicio no prestado

Sernac No Resuelto Como Siempre Ninguno. Solo reforzar con los últimos acontecimientos que la gran mayoría de los grandes empresarios son unos ladrones, corruptos, caradura y sin vergüenzas, aquí es donde está la real delincuencia