Hola Javiera,
Lamentamos las demoras que se han venido presentando, para suministrar una respuesta efectiva a la solicitud.En atención a tu pedido de re programación de vuelo sobre la reserva 206143074600 nos permitimos informarte, de nuestra parte nos encontramos trabajando con prioridad alta junto a nuestro departamento de re programaciones, con el fin de dar una respuesta favorable dentro de lo que este a nuestro alcance, tan pronto contemos con novedades te lo informaremos a través de solicitud RS-4353492 generada por nuestra plataforma.
Tu opinión es muy importante y estamos tomando en cuenta lo que nos comentas para mejorar el servicio a nuestros clientes.
Cordialmente
Despegar.com
Despegar.com
21 Enero, 2019 - 15:11
Autor:
Pendiente
21 Enero, 2019 - 15:48
Gracias!
El número de reserva que nombran no es el
Mismo que tengo yo de la reserva original, no sé si eso será un problema.
Mi vuelo original salía de Chile el 15 de abril, yo pedí el cambio idealmente para el día 13, después del 15 no me sirve porque pierdo las conexiones.
Espero una buena acogida a mi solicitud dado el mal rato pasado.
El número de reserva que nombran no es el
Mismo que tengo yo de la reserva original, no sé si eso será un problema.
Mi vuelo original salía de Chile el 15 de abril, yo pedí el cambio idealmente para el día 13, después del 15 no me sirve porque pierdo las conexiones.
Espero una buena acogida a mi solicitud dado el mal rato pasado.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Providencia, Chile
- 21, Enero 2019
- Número: 557189
El día 8 de diciembre compré un pasaje para Sydney vía Quantas. El día 10 de Enero recibí un email de Despegar diciendo que la Aerolínea cambió mi vuelo y me ofrecían una alternativa que no me servía y la rechacé, así 2 veces hasta que llamé por teléfono a Despegar y empezaron los problemas. Le he explicado a 3 personas que no puedo viajar después de la fecha original porque tengo programados otros vuelos. Me dicen que hicieron la solicitud y dentro de 48-72horas abría una solución y ya ha pasado una semana sin tener noticias. Hoy llamo nuevamente y me dicen que debo seguir esperando, hasta cuándo????! Hasta perder el viaje??? Llamé por otro lado a la Aerolínea y me dicen que no habría problemas con la fecha que estoy pidiendo pero que el trámite debe hacerlo Despegar. Nadie en el call Center es capaz de solucionarme el problema y mucho menos dar una respuesta coherente, solo me dan frases hechas y no cumplen con los plazos que ellos mismo fijan.Ruego una solución porque el trabajo de las telefonistas es francamente ineficiente.gracias ,
Autor: J.P.
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