Despegar.com
29 Enero, 2019 - 09:30
Hola Camila,

Brindando respuesta tu solicitud por la compra 72328166, te informamos que el sistema proceso la anulación de forma automática debido a que no se pudo efectuar el cobro en su totalidad, teniendo en cuenta el cargo generado que corresponde al hotel, se ha escalado con nuestro equipo de devoluciones con el fin de agilizar el proceso; sin embargo, el reintegro puede llegar a tardar un lapso de 15 días hábiles.

Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.

Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.

Cordialmente,

Equipo de Despegar.com
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Maipú, Chile
  • 29, Enero 2019
  • Número: 559165

Despegar.com

Anulación reserva sin razon

SEÑORES despegar.com

PRESENTE


Compre un paquete a la serena el día domingo 27 de enero a través de caja Los Andes, por ser afiliada hacen un descuento, me llego el correo de solicitud de reserva el cual decía que tenía que esperar 24 horas y llegaría el bolichero. El mismo día cerca de las 12 de la noche me lleva un correo que decía: Le informamos que fue anulada la devolución vinculada a su reserva nro. 72328166 debido a que esta fue saldada con un cupón no reembolsable. Para que tienen convenio con caja Los Andes si no sirve! El cobro me aparece en la tarjeta y las respuestas que me dan es que en 15 días hábiles se realiza la devolución... son unos sin vergüenzas, uno no les paga en 15 días hábiles, así como anularon mi viaje sin razón en menos de 24 horas deberia estar mi dinero reembolsado a mi tarjeta de crédito
Autor: C.L.
Publicado el Martes, Enero 29, 2019 - 08:41. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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