Estimada Claudia,
De acuerdo a la información que nos brindas, y bajo la comunicación realizada el dia de hoy, te informamos que hemos elevado tu requerimiento con el sector de con el sector de reembolso bajo la solicitud activa numero CA-3428901, quienes se encargaran de la verificar la información y aurtorizacion total y/o por las tasas e impuestos por la contingencia en el lugar de destino.
Te pedimos un poco mas de tiempo, mientras damos tramite final a tu caso.
Gracias por tu atención.
Cordialmente
Despegar.com
1 Marzo, 2019 - 13:11
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Providencia, Chile
- 01, Marzo 2019
- Número: 566748
Quisiera la Devolución de las tasas de embarque de un vuelo que no se efectuó por los problemas climáticos ocurridos en la zona en febrero..Me parece el colmo que no nos dieran la posibilidad de cambiar los pasajes para otra época del año, sólo ofrecieron hasta 15 días después, fecha en la cual ya no estamos de vacaciones. la empresa no dio soluciones viables para personas que trabajan. cada vez que se llamó por teléfono para ver que se podía hacer, todos tienen información distinta. La verdad es que estoy muy molesta con Despegar. No así con el alojamiento y el arriendo de auto que se portaron a la altura de los acontecimientos.
Autor: C.M.
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