Estimada Jannette.
Acorde a la información que nos brindas, hemos visualizado que tu consulta ya esta siendo manejada por nuestro equipo encargado, quienes son los encargados de realizar las validaciones necesarias para poderte brindar una respuesta final y concreta ante tu solicitud.
Es por este motivo que te pedimos un poco mas de tiempo y asi poder brinda claridad y resolución a tu reserva.
Quedamos atentos a cualquier requerimiento de tu parte,
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Despegar.com
13 Marzo, 2019 - 14:10
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Puente Alto, Chile
- 13, Marzo 2019
- Número: 569799
Compre pasajes para tres personas se hizo el pago pero me cancelaron la reserva me quede sin pasajes y sin dinero llevo 18 dias de espera y nada en mi cuenta ahora me envian un documento en el cual les debo enviar firmado donde como empresa se desligan que cualquier responsabilidad que yo como consumidora firmo que no hare ninguna accion legal y comprometa a despegar que si lo firmo me haran recien la Devolucion de mi dinero en 10 dias habiles me han tramitado e enviado cartolas de banco pago con timbre de pago realizado con exito .aun asi ahora piden firmar como si me hubiesen prestado algun servicio caras duras y sinverguenzas y ahora me doy cuenta que tiene una cantidad de reclamos de esta misma indole y que si llevos llevan esperando meses que queda para mi .demas esta decir el daño emocional y psicologico que ha causado este tema pero ire hasta las ultimas consecuencias por que repito es mi dinero y despegar lo tiene
Autor: J.A.
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