Estimado Horacio,

Acorde a la conversación realizada el dia de hoy ; y asi poder brindar claridad a la información , nos valemos de este medio para indicarte que el proceso de reembolso de la compra 801287075800, esta siendo procesada bajo la solicitud activa S28696295, la cual hemos podido visualizar que nos encontramos dentro de los tiempos estipulados por las compañías aéreas para realizar el reintegro es de 30 a 120 días aproximadamente.

Entendemos las molestias ocasionadas ante el proceso que se lleva en la compra, sin embargo, te informamos que como agencia de viajes, para nosotros es importante que nuestros clientes puedan hacer uso de sus reservaciones y disfrutar de sus viajes, recuerda que cuando tomas compra en nuestro sitio web en los términos y condiciones se te informa las regulaciones de contracion de la misma.

Capitulo 2 - Vuelos - Reembolso:

En el caso de devoluciones aprobadas por el Proveedor, éstas podrás ser efectuadas mediante un crédito o una reversión de cargo a la misma tarjeta con la cual se hizo la reserva, previa autorización del (la) titular de la tarjeta de crédito. Los plazos de reembolso y/o de la reversión de cargo dependerán de cada Proveedor (en los casos de compañías aéreas se estiman habitualmente de entre 30 y 120 días habiles).

Luego, dependiendo de tu ciclo de facturación, la entidad bancaria puede demorarse hasta dos cierres de cuenta en acreditar el dinero en tu tarjeta de crédito.

Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes.

Cordialmente
Despegar.com