Despegar.com
25 Febrero, 2021 - 10:02
Hola Carlos,

Nos permitimos informarte que actualmente los boletos permanecen abiertos tienes para hacer uso del boleto
antes del 30 de abril de 2023, viaje finalizado. En caso de que desees activar el boleto no cuentas con penalidad debido a la afectación presentada, pero esta sujeto a diferencia de tarifas.

Cordialmente
Equipo Despegar
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Vitacura, Chile
  • 17, Diciembre 2020
  • Número: 748356

Despegar.com

No se puede cambiar vuelo, no dan respuesta

SEÑORES despegar.com

PRESENTE


Empresa despegar, no e da respuesta, no se puede contactar con call center, tengo ticket abierto IC-607808.En principio las fechas de viaje eran en abril, que por motivos de la pandemia se tuvo que correr.La fecha que quiero cambiar es agosto del 2021, pero desde despegar no me dejaban cambiar la fecha hasta 14 meses móviles, es decir yo a partir de octubre podria cambiar la fecha.Llame todos los meses para que quedara registro de que queriamos cambiar la fecha y cuando llego octubre, el call center de despegar dejo de funcionar y la reserva en la pagina web ya no se odia cambiar.la empresa recibio el cambio de fecha en el tickt IC-607808, pero aduce que el proveedor, british airways, debe confirmar informacion.Me comunique con british y pregunte por el numero de vuelo y me dicen que la empresa no se ha contactado nunca para hacer la gestión y que hay tiempo hasta enero para hacer el cambio. Además solo despegar puede hacer el cambionecesito que me cambien desde despegar la fecha del vuelo o que liberen el vuelo para poder administrarloSaludosCarlos [email protected]
Objetivo: Obtener una solucion que me cambien el vuelo a la fecha solicutada (2 al 22 de agosto)
Autor: C.U.
Publicado el Jueves, Diciembre 17, 2020 - 14:02. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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