Despegar.com
13 Mayo, 2020 - 13:43
Hola Nicole,

Brindando respuesta a tu consulta queremos informarte que hemos escalado tu caso por medio de la solicitud SU-1405232, con el fin de validar con el proveedor si nos autorizan la devolución de la noche que no hiciste uso, tan pronto contemos con avances nos pondremos en contacto contigo.

Cordialmente,
Equipo despegar.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • La Florida, Chile
  • 22, Marzo 2020
  • Número: 653819

Despegar.com

Mala gestion en crisis por pandemia

SEÑORES Despegar.com

PRESENTE


Empresa avisa de forma retrasada el cambio de vuelo de mi viaje que originalmente era el dia 22/03/20, gracias a una gestion propia pudimos visualizar el cambio de vuelo a tiempo, el dia viernes en la noche por nuestra gestion logramos informarnos que nuestro vuelos que habia sido cancelado, habia sido reagendado para un dia antes de lo previsto 21/03/20 hacia santiago de chile desde punta cana, realizamos el check in un dia antes de la fecha estipulada por la contingencia. Pero yo estando ya en mi país, recién recibo email de aviso del cambio de vuelo.Mala gestion de la informacion, y claramente no se haran responsables del dia que pagamos de mas de alojamiento.Exijo respuesta de lo sucedido. reembolso del dia 22/03 de mi estadis que no pude completar por el cambio de vuelo.
Autor: N.S.
Publicado el Domingo, Marzo 22, 2020 - 15:39. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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