Cambio de fecha de vuelo sin respuesta

Señores DespegarEl Jueves 31/12/2020 solicitamos el cambio de fecha de nuestra reserva numero 892729120000 de vuelos a Miami(8 pasajeros), para viajar el proximo 23/03/2021 , hasta el dia de hoy no hemos recibido ninguna confirmación del cambio solicitado, por lo que dado el poco tiempo que tenemos para preparar el vuelo y la incertidumbre de la confirmación de nuestros tickets, nos hemos visto en la obligación de cancelar nuestros alojamientos, por lo que les solicitamos la cancelación de nuestra solicitud, dejando nuestros tickets disponibles para otra fecha en cuanto despegar con la aerolínea nuestro vuelo, de lo contrario necesitamos el reembolso de nuestro dinero.En múltiples ocaciones nos hemos intentado comunicar con despegar telefónicamente sin respuesta alguna, por lo que la solicitud de cancelación se ha hecho mas compleja aun, dejamos este reclamo como constancia y necesitamos una respuesta urgente.saludosCristopher Pino