No hay solución

Nose hasta cuando despegar avianca y sky hacen lo que quieren me cancelan mis vuelos cuando ellos quieren luego los quiero reprogramar y me mandan opciones con una cantidad de dinero que tengo que pagar por que? Si ustedes me sres despegar avianca y sky me cancelaron el vuelo sin mi consentimiento y ahora que yo quiero reclamar mi vuelo me cobra más dinero siendo que yo tengo pagado mi paquete vacacional que por lo demás se junto el dinero con esfuerzo que hasta el día de hoy lo estoy pagando por favor dejémonos de ser tan inoperantes y cumplamos con lo que ya se compró y actúen como tal seriamente y no perjudicando a la gente que confío como yo i mi familia en ustedesnecesito que me cambien mi vuelo yo el dinero no lo regalo por favor entiendan.... no se donde más pedir ayuda sernac chile favor tomar cartas en el asunto con tanto abuso que esta pasando realmente estoy desesperado ya que tampoco hacen devolución íntegra de lo que yo cancele.Además las operadoras no dan ninguna solución dicen lo llamaremos en 72 hrs y no llaman ni llega correo confirme un cambio para que me lleguen mis nuevos vouchers llamo y me dicen que no he confirmado nada por favor seriedad. Por dios necesito solución urgente.