Cancelación de vuelo y error en modificaciones

Una empresa Sin escrúpulo de cobrar ,al momento de resolver incidencias de ellos como intermediarios ,no responden a soluciones concretas .Compre un vuelo familiar a un destino ,en el cual al verificar porque no tiene maletas incluidas ,ingreso a la página de la aerolínea LATAM y me encuentro con la sorpresa que según mi código de reserva los pasajes tenían otro destino y otra fecha ,nada que ver con lo que yo contrate .Debido a esta razón ,llame y me una ejecutiva me corrobora que fue error de despegar al entregar información a la aerolínea y me ingresa una solicitud para el reparo de la gestión .Me llega correo de confirmación de cambio de vuelo … no era la gestión que yo había solicitado !Me pide que nuevamente cambie mi vuelo ???Una ejecutiva me informa que ingresará la solicitud nuevamente para que solucione este error en el cual debo esperar 5 días hábiles para una respuesta … y corro el riesgo de cobro adiciones por cambio de vuelo ! por favor éxito soluciones ,porque al momento de la cancelación de la diferencia yo hice el pago sin problemas .