Hola Abel,

De antemano te pedimos las más sinceras disculpas por no contactarnos contigo con más antelación, ya que durante esta calamidad nuestro volumen de solicitudes se incrementó de forma significativa. Nos permitimos informarte que actualmente tu boleto se encuentra abierto el cuál puedes hacer uso del mismo sin costo alguno en la misma ruta hasta el 31 de diciembre del 2021 o puedes modificar el destino sin penalidad sujeto a diferencia de tarifa.

En caso de solicitar la devolución del dinero podemos realizar el pedido a la aerolínea la cuál tarda 8 semanas en informar si aprueba el reintegro, si deseas realizar el pedido lo puedes realizar ingresar a nuestra plataforma www.despegar.cl desde mis viajes.

Cordialmente,
Equipo despegar