Devolucion de mi dinero

compre un paquete en despegar.com, por motivos de pandemia se cerro el aeropuerto, me cancelaron el vuelo 2 veces, sin saber cuando se abriria el aeropuerto, opte por la devolucion del importe de el hotel , traslado y seguros , despegar reembolso rapido y sin ningun problema .el problema se da con la linea aerea avianca que no tiene oficina , no contestan los telefonos y no dan respuesta , yo compre en despegar.com, les reclamo a ellos y ellos me dicen que iberia debe de devolverme el dinero de 4 pasajes a mexico y asi se tiran la pelota y hasta el dia de hoy nadie se hace responsable de los 4 pasajes a mexico que no pude tomar por la contingencia y el dinero no me lo devuelven.