Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • La Serena, Chile
  • 27, Enero 2023
  • Número: 946393

Dhl Worldwide Express

Cobro abusivo de honorario desaduanamiento

SEÑORES dhl worldwide express

PRESENTE


Voy a recibir un paquete procedente de Reino Unido adquirido a un E-Commerce cuya única opción de envio actual es DHL EXPRESS. El coste del envio ya de por si es alto y dentro de las advertencias a la hora de adquirir productos con despacho a paises como Chile, se incluye la de tener que abonar arancel e impuestos. Hasta ahí todo okey y todo asumido. El problema viene cuando la empresa de transportes te asalta con un concepto en la factura denominado HONORARIO DE DESADUANAMIENTO que, ni estaba advertido por el ECOMMERCE y tampoco es un gasto imputable a arancel o impuestos cobrado por la Aduana. En definitiva, es un honorario inventado en el momento que no obedece a nada estipulado legalmente y que resulta a todas luces, abusivo y totalmente improcedente. Es obvio que la empresa se vale de la situación del cliente ya que el mismo no puede rechazar la entrega del paquete habida cuenta del perjuicio que supondría por lo que, se abona el coste de ese honorario. Estamos por lo tanto, ante una práctica nada ética, que sobrepasa los límites de la legalidad comercial y que es, a todos lo ojos, abusiva.
Objetivo: Obtener una solucion La devolución integra de ese concepto de HONORARIOS POR DESADUANAMIENTO
Autor: J.M.
Publicado el Viernes, Enero 27, 2023 - 19:03. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto No Pude Recibir El Paquete Y Tuve Que Pedir El Reembolso Al Proveedor. El paquete no pudo ser entregado por la empresa de envíos ya que además de sacar un certificado en Seremi, me estaban cobrando un monto excesivo por traerme un producto del paquete, que fue el único producto autorizado por Seremi, por lo que inicié la solicitud de reembolso al proveedor y fue aceptada, y el proveedor decidió declarar el producto en abandono. Nada positivo que comentar de DHL, no envío más con ellos!!!!

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