No Resuelto No Resultó.. Puse un reclamo en SERNAC, ya que no comprendo cómo es posible que el artículo en sistema no hagan nada por ver qué ocurre que no se mueve del lugar donde está o simplemente darlo por perdido y no hacerse responsable.

🙂 DHL Worldwide Express - Retardo de entrega

Resuelto Finalmente Llegó El Paquete. Después de reclamar de DHL, por tres días llamando por teléfono, el encargo lo subieron al circuito de entrega. . La información que entrega la empresa por web está en inglés y no indica los motivos de la retención del paquete.

🙁 DHL Worldwide Express - Información denegada para documentación

No Resuelto Dhl Dejó De Responder. Su respuesta en mi reclamo en el sernac fue rechazarlo porque "no tenían información a mi nombre" y no recibí más respuestas luego de demostrar que estaba haciendo el trámite como persona natural.
Por suerte sé inglés y pude comunicarme con iHerb, que tiene un servicio al cliente mil veces mejor y ellos, al no recibir respuesta de DHL, se ofrecieron a reembolsar mi compra.

🙁 DHL Worldwide Express - Pedido no llega en fecha

No Resuelto No Solucionado. Dos veces me pasó lo mismo y fueron las últimas que tuve con empresa DHL, anteriormeningun problema y quede bastante desepcionado

🙁 DHL Worldwide Express - Cobro indebido por desaduanamiento

No Resuelto Dhl Se Niega A Resolver Los Problemas. De momento la empresa sigue haciendo cobros que son ilegales, amparándose en que los etiquetados vienen con errores y producen cargos, pero Aduana mandata que son ellos los obligados a solicitar rectificaciones en caso de que sean halladas, y por más que les envío los comprobantes, se niegan a resolver los cobros adicionales.

🙂 DHL Worldwide Express - Paquete NO entregado

Resuelto Resuelto. Se contactaron conmigo y entregaron mi paquete.

🙁 DHL Worldwide Express - Cobros excesivos por un paquete recibido, no entregan información clara.

No Resuelto No Resuelto. Buen día,
En vista de que no recibí ningún tipo de información a tiempo, tuve que pagar lo solicitado por ustedes para que no enviaran el paquete a la bodega.
Todo mal.

🙁 DHL Worldwide Express - Cobro Iva Aduanero En Menos De 41usd

No Resuelto No Resuelto. Desde Aduanas dijeron que ellos no cobran un solo impuesto de 19% y por ahora no a pedidos bajo 41USD, que debió haber sido DHL, y desde DHL me dijeron que queda a criterio de la persona de aduana si cobra o no impuesto a pedidos de menos de 41USD

🙁 Dhl Worldwide Express - Acoso con correos de compras jamás echas por mi t

Sernac No Resuelto Sin Respuesta. Empresa poca sería con malos sistemas para proteger los datos perso alea de los usuarios
Que yo no sé cómo los tiene si nunca e trabajado con su empresa

🙂 DHL Worldwide Express - DHL se Niega a solucionar Problemas

Resuelto Me Atendieron Y Al Parecer Se Va A Solucionar El Inconveniente. Se demoró un poco el contacto, pero me están atendiendo amablemente y asistiendo para solucionar el problema.

Autor:

🙁 Quieren Indemnizar Menos

24 Mayo, 2023 - 12:33

Después de extensos intercambios de correspondencia, DHL ha propuesto indemnizarme con una cantidad inferior al monto asegurado, específicamente una diferencia de 70.004 pesos chilenos, . Considero que resulta sorprendente la actitud de DHL al intentar aprovechar la más mínima posibilidad para reducir el pago y pagar menos de lo que corresponde, a pesar de haber confirmado previamente el robo del teléfono en su propia empresa. Curiosamente, dicho monto corresponde exactamente al precio exacto para no reembolsar el costo del servicio de envío pagado a DHL. Considero que la actitud arrogante, oportunista y poco profesional es una falta de respeto. Si el valor total no es respetado, me veré obligado a tomar medidas legales en contra de DHL. Les mantendré informados a través de este medio.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Coquimbo, Chile
06, Mayo 2023
Número: 966069

Dhl Worldwide Express

***o de smartphone samsung s23 ultra / envío

SEÑORES dhl worldwide express

PRESENTE

Realicé un envío a través de DHL el 20 de Abril de 2023, desde La Serena, IV Región, con el propósito de devolver un producto a Amazon en Estados Unidos. Me resultó algo extraño que Amazon no reembolsara el dinero, ya que el paquete había sido entregado correctamente a dicha compañía. Tras realizar varias llamadas a Amazon hoy, me informaron que el paquete llegó vacío el 27 de Abril de 2023. Realicé pruebas en video y fotos en la sucursal de DHL en La Serena, las cuales evidencian que el teléfono fue puesto dentro del paquete, ya que en DHL sucursal de La Serena me exigieron abrir la caja del teléfono para verificar su contenido (es decir, el mencionado teléfono). Durante este proceso, se registraron el IMEI y el modelo del teléfono en cuestión, entre otros detalles. Debido a la dudosa solicitud de abrir la caja del teléfono, tomé fotografías y grabé videos como medida preventiva.Contenido robado: Samsung Galaxy S23 ULTRA 512GB GREENIMEI: 358835963571853MEID: 089811906203502469EID: 89043051202200006222009918056120 SM-S918U1Valor del producto: 1588.85 USDValor del envio de DHL: 70.175 Pesos Chilenos

Objetivo: Obtener una compensacion economica REEMBOLSAR costo de producto asegurado y costo de envio

Autor: M.G.

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Publicado el Sábado, Mayo 6, 2023 - 13:07. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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