Sernac Resuelto Resuelto. Se resolvió, no de la forma que esperaba, el producto fue “robado” del repartidor y si bien devolvieron el dinero de la compra, queda esa sensación que algo raro pasó, como indicaba en el reclamo, un repartidor que no quiso entregar el producto y luego se lo roban…pero en fin, devolvieron el dinero

Dhl Worldwide Express - Paquete no entregado

No Resuelto El Problema No Ha Sido Resuelto. Tampoco se han contactado conmigo para dar solución al problema.

DHL Worldwide Express - Entrega demorada

Resuelto Entregado. Finalmente me entregaron el envío, dos días más tarde de lo que correspondía y después de contactar varias veces los pocos canales internos de DHL

DHL Worldwide Express - Cheques Entregados De Manera Ilegal

Sernac No Resuelto No Resuelto En Las Fechas Estipuladas. SIGUEN SIN RESOLVER NADA

DHL Worldwide Express - Paquete llegó a Chile el 22 de Junio, nunca se entregó

No Resuelto No Resuelto. Al dia de hoy 17 de Agosto, no he recibido ninguna respuesta ni solucion de DHL

DHL Worldwide Express - Mi pedido no llega

Resuelto El Pedido Fué Devuelto Al Vendedor. No tuve contacto ni respuesta alguna de parte de dhl y el pedido fué devuelto, por suerte el vendedor me devolvió mi dinero pero tuve que pagar el envío nuevamente y tuve que modificar mi pedido. En resumen, dhl no resolvió nada, YesStyle tuvo que hacerse cargo. Pedí por segunda vez y mi pedido si llegó esta vez, pero jamás fui avisada de que el pedido llegaría y no fué entregado en una hora decente. Llegó post 8pm, al menos llegó. Es totalmente necesario que empiecen a tomar contacto con sus clientes o al menos avisar que día será entregado el producto.

DHL Worldwide Express - Demora en entregar y cobro excesivo

Sernac Resuelto Me Entregaron Mi Encomienda. Hola me entregaron la encomienda, misteriosamente alguien me contactó de DHL, diciéndome que no sabía por qué no me lo habían entregado si estaba ahí en la bodega el paquete, igual tuve que desembolsar $72.400 adicionales a DHL.

DHL Worldwide Express - Paquete retenido desde el 10 de Julio

Resuelto Llegó Mi Paquete. No tuve respuesta pero finalmente llegó

DHL Worldwide Express - Cobros excesivos y posteriores a un acuerdo inicial

Sernac No Resuelto No Resuelto. No se han hecho cargo de la desinformacion ni del alto costo extra q tube que pagar

Dhl - Extravío de encomienda

Sernac No Resuelto No Resuelto. Resulta que llamo al número telefónico que me dieron para pedir información y Resulta que al ingresar el número de orden conforme a los pasos a seguir, el sistema me indica de que mi envío fue recepcionado en una sucursal de DHL, pero no me indica cual, ni desde cuando o por quién. Hasta la fecha no he recibido mi encomienda.

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Estación Central, Chile
04, Septiembre 2023
Número: 990107

Dhl Worldwide Express

Cobros abusivos

SEÑORES dhl worldwide express

PRESENTE

Compré un producto a través de AliExpress, cuyo costo total, incluyendo envío, fue de 136.388 pesos. El día de hoy, DHL me notificó respecto del pago de costos asociados a importación, por un valor de 72.623 pesos, adicionales a los ya cancelados por el envío desde China hacia Chile.Cabe hacer presente que si bien me encuentro en conocimiento sobre la obligación de pago de impuestos (6 % arancel aduanero + 19 % de IVA), en este caso, DHL está cobrando más del 50 % del valor del producto, lo cual supera con creces el 25 % antes indicado.Respecto a lo anterior, observé en la factura que la empresa hizo un cobro de 30.562 por desaduanamiento, siendo este valor prácticamente el mismo que el de los impuestos, aun cuando no hubo retardo al proporcionar la información requerida para la liberación, como tampoco gastos de bodegaje u otro tipo.

Objetivo: Dar a conocer mi experiencia Que alguna entidad competente regule los cobros que esta empresa realiza, ya que junto a Fedex y UPS son conocidos por efectuar cobros abusivos en desmedro de los consumidores, quienes nos vemos obligados a pagar un alto costo de envío, sumado a altos valores por concepto de desaduanamiento.

Autor: W.B.

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Publicado el Lunes, Septiembre 4, 2023 - 14:18. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.