Sernac Resuelto Resuelto. Se resolvió, no de la forma que esperaba, el producto fue “robado” del repartidor y si bien devolvieron el dinero de la compra, queda esa sensación que algo raro pasó, como indicaba en el reclamo, un repartidor que no quiso entregar el producto y luego se lo roban…pero en fin, devolvieron el dinero

Dhl Worldwide Express - Paquete no entregado

No Resuelto El Problema No Ha Sido Resuelto. Tampoco se han contactado conmigo para dar solución al problema.

DHL Worldwide Express - Entrega demorada

Resuelto Entregado. Finalmente me entregaron el envío, dos días más tarde de lo que correspondía y después de contactar varias veces los pocos canales internos de DHL

DHL Worldwide Express - Cheques Entregados De Manera Ilegal

Sernac No Resuelto No Resuelto En Las Fechas Estipuladas. SIGUEN SIN RESOLVER NADA

DHL Worldwide Express - Paquete llegó a Chile el 22 de Junio, nunca se entregó

No Resuelto No Resuelto. Al dia de hoy 17 de Agosto, no he recibido ninguna respuesta ni solucion de DHL

DHL Worldwide Express - Mi pedido no llega

Resuelto El Pedido Fué Devuelto Al Vendedor. No tuve contacto ni respuesta alguna de parte de dhl y el pedido fué devuelto, por suerte el vendedor me devolvió mi dinero pero tuve que pagar el envío nuevamente y tuve que modificar mi pedido. En resumen, dhl no resolvió nada, YesStyle tuvo que hacerse cargo. Pedí por segunda vez y mi pedido si llegó esta vez, pero jamás fui avisada de que el pedido llegaría y no fué entregado en una hora decente. Llegó post 8pm, al menos llegó. Es totalmente necesario que empiecen a tomar contacto con sus clientes o al menos avisar que día será entregado el producto.

DHL Worldwide Express - Demora en entregar y cobro excesivo

Sernac Resuelto Me Entregaron Mi Encomienda. Hola me entregaron la encomienda, misteriosamente alguien me contactó de DHL, diciéndome que no sabía por qué no me lo habían entregado si estaba ahí en la bodega el paquete, igual tuve que desembolsar $72.400 adicionales a DHL.

DHL Worldwide Express - Paquete retenido desde el 10 de Julio

Resuelto Llegó Mi Paquete. No tuve respuesta pero finalmente llegó

DHL Worldwide Express - Cobros excesivos y posteriores a un acuerdo inicial

Sernac No Resuelto No Resuelto. No se han hecho cargo de la desinformacion ni del alto costo extra q tube que pagar

Dhl - Extravío de encomienda

Sernac No Resuelto No Resuelto. Resulta que llamo al número telefónico que me dieron para pedir información y Resulta que al ingresar el número de orden conforme a los pasos a seguir, el sistema me indica de que mi envío fue recepcionado en una sucursal de DHL, pero no me indica cual, ni desde cuando o por quién. Hasta la fecha no he recibido mi encomienda.

Viña del Mar, Chile
23, Abril 2024
Número: 1026305

Dhl Worldwide Express

Cobro injustificado

SEÑORES dhl worldwide express

PRESENTE

me hicieron un despacho de encomienda desde China el 2 abril 2024 cuya guía es 9862136281. Cuando llegó al aeropuerto de Santiago me llamó José Silva de DHL para solicitar información de factura y comprobante de pago, la cual se la proporcioné en forma inmediata y en línea. Después de un par de días me informa que aduana había valorado mi envío en 140 dólares y hay que pagar el impuesto correspondiente a $ 142.879. Llamo a facturación de DHL para preguntar por qué este impuesto tan alto, siendo que el envío está valorado en 140 dólares. Me explican que me están cobrando además del impuesto, desaduanamiento y almacenaje. Me dicen que el almacenaje se debe a la demora de mi parte en entregar la información (alrededor de $ 32.000). Expliqué que entregué toda la información en forma inmediata. Entonces elevé una disputa (ID 4992668) enviando todos los mails enviados a José Silva demostrando que no hay ninguna demora de mi parte. Me dijeron que tomarían máximo 48 horas en darme una respuesta, sin embargo, llevo 6 días esperando. He llamado a facturación y enviado varios mails preguntando por mi caso sin respuesta. No es posible hablar ni con un supervisor ni jefe a cargo del caso, simplemente esperar. Como necesitaba la encomienda, tuve que pagar lo facturado para que me liberaran el despacho.

Objetivo: Dar a conocer mi experiencia Que me devuelvan el cobro por almacenaje ($ 32.000 aprox.)

Autor: F.F.

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Publicado el Martes, Abril 23, 2024 - 19:04. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.