Cobro excesivos y injustificados

una amiga hizo una compra de un casco de protección para moto en España, el cual tenia un costo total con envió incluido de 502 euros, comprendiendo que existen costos de internación por parte de la aduana, a los dias llega un correo de dhl cobrando la suma de 296.373 mil pesos para poder liberar de sus bodegas y ser despachado a mi, siendo este un cobro mucho mas del 50 % del valor del articulo, según cálculos no debería exeder los 160 mil pesos chilenos. es un abuso y casi una *****a . segun correo nos dicen de que al no venir informado el flete, se debe realizar internación con flete teórico. El flete teórico es calculado en base a origen, destino y peso del envío, y según las tarifas cobradas por DHL, generando el cobro de 276.46USD.y el flete lo pago la empresa que manda el articulo además ponen un peso erróneo en la guía ya que la orden dice 1.1kg después lo cambian a 2.2kg y en el formulario le ponen 3.2kgesperamos pagar lo justo y nos den una pronta solución.