No Resuelto No Resultó.. Puse un reclamo en SERNAC, ya que no comprendo cómo es posible que el artículo en sistema no hagan nada por ver qué ocurre que no se mueve del lugar donde está o simplemente darlo por perdido y no hacerse responsable.

🙂 DHL Worldwide Express - Retardo de entrega

Resuelto Finalmente Llegó El Paquete. Después de reclamar de DHL, por tres días llamando por teléfono, el encargo lo subieron al circuito de entrega. . La información que entrega la empresa por web está en inglés y no indica los motivos de la retención del paquete.

🙁 DHL Worldwide Express - Información denegada para documentación

No Resuelto Dhl Dejó De Responder. Su respuesta en mi reclamo en el sernac fue rechazarlo porque "no tenían información a mi nombre" y no recibí más respuestas luego de demostrar que estaba haciendo el trámite como persona natural.
Por suerte sé inglés y pude comunicarme con iHerb, que tiene un servicio al cliente mil veces mejor y ellos, al no recibir respuesta de DHL, se ofrecieron a reembolsar mi compra.

🙁 DHL Worldwide Express - Pedido no llega en fecha

No Resuelto No Solucionado. Dos veces me pasó lo mismo y fueron las últimas que tuve con empresa DHL, anteriormeningun problema y quede bastante desepcionado

🙁 DHL Worldwide Express - Cobro indebido por desaduanamiento

No Resuelto Dhl Se Niega A Resolver Los Problemas. De momento la empresa sigue haciendo cobros que son ilegales, amparándose en que los etiquetados vienen con errores y producen cargos, pero Aduana mandata que son ellos los obligados a solicitar rectificaciones en caso de que sean halladas, y por más que les envío los comprobantes, se niegan a resolver los cobros adicionales.

🙂 DHL Worldwide Express - Paquete NO entregado

Resuelto Resuelto. Se contactaron conmigo y entregaron mi paquete.

🙁 DHL Worldwide Express - Cobros excesivos por un paquete recibido, no entregan información clara.

No Resuelto No Resuelto. Buen día,
En vista de que no recibí ningún tipo de información a tiempo, tuve que pagar lo solicitado por ustedes para que no enviaran el paquete a la bodega.
Todo mal.

🙁 DHL Worldwide Express - Cobro Iva Aduanero En Menos De 41usd

No Resuelto No Resuelto. Desde Aduanas dijeron que ellos no cobran un solo impuesto de 19% y por ahora no a pedidos bajo 41USD, que debió haber sido DHL, y desde DHL me dijeron que queda a criterio de la persona de aduana si cobra o no impuesto a pedidos de menos de 41USD

🙁 Dhl Worldwide Express - Acoso con correos de compras jamás echas por mi t

Sernac No Resuelto Sin Respuesta. Empresa poca sería con malos sistemas para proteger los datos perso alea de los usuarios
Que yo no sé cómo los tiene si nunca e trabajado con su empresa

🙂 DHL Worldwide Express - DHL se Niega a solucionar Problemas

Resuelto Me Atendieron Y Al Parecer Se Va A Solucionar El Inconveniente. Se demoró un poco el contacto, pero me están atendiendo amablemente y asistiendo para solucionar el problema.

Autor:

🙁 No Resuelto

1 Julio, 2024 - 12:21

Se me olvidaba indicar que además, cuando realizaron la entrega del equipo, se tuvo que ir a buscar a la calle ya que eo repartidor de DHL andaba solo, sin ayudante y tampoco podía gastar en estacionamiento....

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Santiago, Chile
19, Junio 2024
Número: 1034502

Dhl Worldwide Express

Pésima gestión y servicio

SEÑORES dhl worldwide express

PRESENTE

En marzo de 2024 realicé la compra e importación de un equipo en China, que junto con el proveedor decidimos enviarla a Chile utilizando los servicios DHL, al realizar la compra se pagaron los servicios de flete DHL y seguro por 1.056 USD, todo según lo acordado con el proveedor en China. sin embargo, el personal de DHL en la DIN declaró un valor FOB de 2.136 USD y un valor CIF por 3.333,41 lo que finalmente impacta el valor de los impuestos a cancelar y el cobro duplicado por flete DHL, según factura electrónica 3892289.Se reclamó a la empresa y la respuesta de Enoc Tilleria de Query Handling, fue que debía cancelar 67 usd adicionales para rectificar la DIN y tener cancelada la factura de DHL para por si acaso revisar si se corregía el error. El primer contacto por correo de DHL fue para avisar de la llegada de la carga, en el mismo se incluía la factura comercial del proveedor en la que se indicaba claramente el valor FOB del equipo, y lo único que faltaba por cancelar eran los cargos de impuestos e internación.Se volvió a reclamar utilizando el formulario del portal de DHL, también se utilizó el chat que es un bot que eternamente esquiva derivar a un ejecutivo, también se envió un correo al gerenete general Jaime Dacaret al correo publicado en el sitio '[email protected] ' y no funciona. Evidentemente no volveré a utilizar nunca mas esta empresa.

Objetivo: Que se corrijan estas fallas Todos los objetivos esperados en sección siguiente.

Autor: L.P.

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Publicado el Miércoles, Junio 19, 2024 - 13:06. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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