Abuso en cobros

Le envie a mi madre una encomienda como muchas que le he enviado, este paquete en particular es un caja chica y liviana que contiene informacion acerca de como llegar a New Zealand, los tramites que tiene que hacer en el aeropuerto y como tomar el otro vuelo, o sea papeles que imprimi que estan en ingles y en espanol.Y para hacerle la vida a ellos mas facil, ya que no hablan ingles, incluí un celular económico $25 nzd que habia usado, con un numero de New Zealand (bloqueado que solo sirve en New Zealand), para que me llamen por cualquier cosa desde el aeropuerto, tambien le envie un porta pasaporte que habia usado anteriormente. Mas encima mi madre me traeria el celular de vuelta a NZ.Siempre le he enviado encomiendas a mi padres, incluso cajas mas grandes, con regalos que pesan mucho mas y con un valor superior y NUNCA tuve problemas y NUNCA tuvieron que pagar NADA.Siempre he enviado por correo normal, y en este caso la encomienda tuve que enviarla express o fast porque incluia bateria y no habia otro opcion. Aqui pague alrededor de 95 NZD por enviar la encomienda, mas del triple de lo que me costo el telefono en su tiempo. En ningun caso me preguntaron o me mencionaron DHL, yo NUNCA elegi esta empresa.Y resulta que ahora para que mis padres reciban la encomienda tienen que pagar, honestamente me parece un abuso, ridiculo e insolito.Yo quiero que mis padres reciban la encomienda antes de que viajen a New Zealand porque necesitan los papeles que les envie, pero me parece un abuso que DHL me cobre por ello.Ahora esta empresa tiene retenida mi encomienda y si no realizo los tramites adicionales que NO CORRESPONDEN por el valor que tienen esas especies retenidas, no le entregaran nada a mis padres, me piden que firme un documento aceptando los terminos. Me dicen que tengo menos de 10 dias (ahora menos) sino se va a bodega y despues me cobraran mas. insolito! un abuso.No usen NUNCA este servicio DHL en mi caso yo NUNCA la elegi, asi que ojo cuando envien algo a Chile.gracias